焦点解决技术,是一套大道至简的教练体系,简单上手又见效快速的好方法。可用于同事,朋友,引导孩子等生活中的方方面面。
它基于一个理念:相信每个人是解决自己问题的专家!相信任何事情都有例外!它通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能,可以帮助人们认知自我,找到个人成长、事业和生涯等问题的自我解决方案。它是站在未来看现在,以目标为导向,以终为始,让我们清晰自己的目标;从陷在问题里,转到寻找解决之道,启发内在力量,寻找自己的资源,做解决自己问题的专家。
焦点短期解决过程中,教练的问句引导一般分为四个语言过程和空间:探索目标——描述目标——寻找资源——形成策略及一小步行动。焦点解决其实是需要练习的,在练习中会有非常深的感受。
先来一组教练问句,给大家感受一下:
1. 有什么事情你已经考虑很久了,想去做而没做的事情?
2. 你在这个事情上有哪些思考,去做过什么?
3. 如果这个事情成功了,会给你带来什么不同?
4. 这个事情圆满时,其他人会看到什么?
5. 目标实现的时候,那时的你会对现在的你说些什么,会让你做些什么?
6. 接下来你想采取的一小步行动是什么?
7. 在这个过程中你有什么收获?
怎么样?大家有什么感受?是不是头脑中出现了目标实现的场景,心情愉悦,动力十足,头脑中也出现了可以着手的一小步行动,而现有的困难是不是都被我们自动跳过了?这就是以终为始,以目标为导图,从陷在问题里跳到解决之道。以上的7个问句中,已经包含了四个语言过程。第1,3,4句是探索目标描述目标;2,5,6是寻找资源,形成策略。在这个案例中,寻找资源的问句相对少一些。实际运用过程中,这4个语言过程,可以根据对方的实际情况,穿插轮转着来。
一般来说在教练过程中,探索目标描述目标用的时间可以相对多一些。描述目标的过程,要具体化,越详细越好;目标可以反复询问多次,知道具体化的目标出来。
在探索目标和描述目标中常用的问句有:你期待什么发生?假如你的期待实现了,会给你带来什么不同?假如愿景完全实现了,你会看到什么?假如你的目标实现了,别人会看到什么?在这个过程中,要注意一点,解决问题与找到答案不是单一的因果关系,所以不要陷在解决她现有问题上,要相信只要她的目标清晰,她是有能力解决现在的问题的。
我们经常面临的两种思维模式障碍:一类是卡在困境中,找不到目标;一类是卡在思维中,找不到解决方法。在此不得不提到具有神奇效果的奇迹问句。对于第一类,采用穿越时空的奇迹问句,“假如问题不存在或者解决了,会发生什么不同?”,从困境转到寻找积极正向的目标上。对于第二类,采用转变思维视角的方法,“假如奇迹发生了,你的目标实现了,会发生什么,你会看到什么?”。在此,奇迹问句可以很好地以另一个视角去转换,跨越。
在教练过程中,倾听赞美也很重要。赞美不是表面的赞美,这样对方不会感受到你的诚意。赞美需要赞美细节,赞美具体的事,赞美对方在意的事,赞美你希望对方做到的大智慧,赞美的过程中要放低自己。尤其是背后赞美他人,会更让对方感到喜悦。
在寻找资源中,我们经常会用到“例外问句”。事务的发生总有例外,这些例外的事件就可以转化为我们的资源。要坚信,及时最差的境界中,也可以找到资源。
资源可以从以下两个方面来找。第一个,从概率中找资源,用频率、阴阳盘、百分比思维中找。如领导总批评我,问:“他一直都是总批评你吗?”回答,那倒也不是。继续问,那他之前很少批判你时是怎样的,那时你做了什么?。阴阳盘的思维,就是指任何事务都有两面性,有优点就有缺点,每一个缺点背后都对应一个优势,比如我做事太慢了,那可能对应的做事比较认真,追求完美等。
第二个,从周期中找资源。是波浪线思维,人生就像正弦函数曲线 ,即使不好中也能找到较好的一天,那你这一天是怎么做的呢?与平时有什么不同。
再举一组问句案例,给大家感受寻找资源这部分的问句引导:
1. 说出你的一个缺点;
2. 表现出这个缺点行为的百分比是多少?
3. 还有那些例外的情况?那时发生了什么?
4. 这个例外发生时,你是怎么做到的?你从这个事情上总结出什么?
5. 将这个总结更好地应用在其他方面,会给你带来什么不同?
再给大家介绍一个很有用的工具,量尺技术。举例说明:
1. 假如你的期待实现了,十分是满分,描绘下达到十分时你是什么样子的?
2. 按照十分的标准,你现在给自己打几分?
3. 为什么是这个分数,而不是更低?(这部分就会自动去找自己的资源或优势)
4. 以前有没有高于这个分数的时候,那时发生了什么?
5. 如果前进一小步,你希望到几分?准备如何去做?
怎么样?在听到对方给自己打分时,比如对方答2分,紧接着问的不是为什么这么低,而是为什么不是1分甚至更低?这样把对方的思维扭转到找自身做的好的地方方向去。第4个问句,是进一步挖掘对方的资源。
在焦点解决中,有两个非常经典的问句,大家可以多用用。第一个神句:“还有呢?还有呢?”,在探索或描述对方目标、或寻找资源时,你只需要认真倾听,在对方回答完后,问道还有呢?,就不断地引发对方自发地去思考去寻找。第二个神句:“你是怎么做到的?”,听到这句话有什么感受?很自豪把,这句话是带有感情色彩的由衷地赞美,也可以多多用在孩子身上。
焦点解决教练,不同于教师,也不同于专家。教师教授给你知识、技能、帮助你学习及练习;专家有丰富经验给你指导、提供难题的方案方法;而教练的状态是专注倾听、欣赏接纳、鼓励赞美、悬置观点,不加评判的;通过话语,眼神及肢体语言给到对方支持!相信对方可以自己解决自己的问题,你只需要引导她发现自身目标和资源,引导她自己制定下一步行动就好。
焦点解决这个技术是需要有教练的,自己对自己教练的效果没有两两对练的效果好。感兴趣的朋友,可以找身边的朋友对练;也可以私聊我来练习。
最后给大家分享一个故事,石头汤。
三个和尚,走在路上聊天。“什么使人幸福?”最年轻的和尚问道。年长也最有智慧的和尚说:“我们去找找看。”前面有个村庄,他们不知道这个村庄曾饱经苦难,饥荒、洪水和战争让村民们身心疲惫。村民们不相信陌生人,甚至会怀疑自己的邻居他们之间很少来往。
当和尚们走到山脚下时,村民们早已躲进家中。和尚挨家挨户敲门,都没有回应。年长的和尚说道:“他们不知道什么是幸福。可是今天,我让他们看看我们怎么煮石头汤”。他们捡来树枝点起火,拿出一口铁锅,盛满水,架到火上。
一个小女孩好奇勇敢地出来,问他们在干什么。和尚说“我们在煮石头汤,需要三块又圆又滑的石头。”小女孩帮和尚们在院子里找到石头。和尚们拨了拨柴火,一时炊烟袅袅。左邻右舍纷纷探出头来。村里人一个接一个走出家门,想看看石头汤到底怎么煮。
当然啦,煮传统风味的石头汤,加点儿盐和胡椒粉,味道会更香。”一个和尚说道;不错,可是我们没带……”。“我家有盐和胡椒粉!”村里的秀才说,一转眼他就不见了,回来时拿着盐和胡椒粉,还有一点别的调料。
小和尚尝了尝,“上次我们煮这么大、这种颜色的石头时,还放了些胡萝卜,那汤可真甜。”“胡萝卜?”站在后排的一个妇人说,“我家可能有!不过只有几根。”她转身就跑,回来时捧着许多胡萝卜。“
“再放几个洋葱,你们觉得味道会不会更香?”小和尚问道。
“哦,对啊!放个洋葱进去味道也许不错。”一个农夫说着,快步离开。过了一会儿,他拿来五个大洋葱,把它们放进沸腾的汤中。“呵!真是一锅好汤!”他说。村民们都点头称是,因为那汤闻起来真的很香。
“不过,要是我们有蘑菇的话……”老和尚说着,摸了摸下巴。几个村民舔了舔嘴唇。还有几个一溜烟地跑开,回来时拿着新鲜的蘑菇、面条、豌豆荚和卷心菜。村民中间,一件不可思议的事情发生了。当每个一人敞开胸怀付出时,下一个就会付出更多。就这样,汤里的料越来越丰富,汤闻起来也越来越香。
“我想要是皇帝在这儿,他会建议我们再放些饺子!”一个村民说。
“还有豆腐!”另一个说。“再配些云耳、绿豆和山药,怎么样?”又有几个喊道。“还有芋头、冬瓜和玉米尖!”另一些村民说。“大蒜!”“生姜!”“酱油!”“百合!”“我家有!我家有!”人们大声喊着,然后飞奔而去,不一会又都满载而归。
汤终于煮好了。村民们聚在一起,他们拿着米饭和馒头,点亮了灯笼。大家坐下来一起吃,宴会结束后又唱又跳。
从这个故事中,你能得到什么启示呢?从不同的角度看,得到的启示也有所不同。想想和尚们是怎样引导村民煮了一锅幸福的石头汤的?这个过程就像焦点解决教练引导的过程。相信每个人的潜能,幸福也能像煮石头汤那样简单。
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