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便签训练营第7拆(R)

便签训练营第7拆(R)

作者: 柔琳 | 来源:发表于2018-05-15 09:44 被阅读0次

【R阅读原文片段】

《如何听如何说》,151页

举例时应该精挑细选,目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解,尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子,能够把抽象的叙述形象地描绘出来,使得它们更容易被人理解。假如你听不明白别人在说些什么,就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子,那么就很可以怀疑,是不是他们也搞不清自己话中的意思呢?

【I:拆书家讲解引导】

抽象的概念很难理解,当我们在说一些抽象的概括性陈述时,最好配上案例,可以让人更好的理解。如果举不出例子,可能自己都没有明白其中的意思。同样,我们在听不懂一些东西的时候,也可以让对方举个例子,如果举不出,那可能他自己都没有理解。

做到这个我们有2个步骤:首先,详细的描绘你要讲的东西,然后,举一个例子。

【A1:联系过往经验】

       周一时候主管教我如何做电话邀约,他跟我说了很多,包括要介绍公司,介绍岗位,用一种轻松的语气,要有自己思维引导对方,等等。讲了很多,告诉了我很多要注意的点,但是让我自己真正拿起电话的时候,却不知道怎么开口,怎么说。最终,以一个失败的电话而告终,刚接通,对面就挂电话了。

      怎么打电话,是很抽象的,说很多不如直接来一个电话,演示一下,来的直接。

【A2:规划今后运用】

在本期的新人培训中,同样有需要教新员工给客户打电话,为了让对方能准确理解我的意思,并能够正确使用。我可以这样做,先讲一下,这个事情是怎样做的,包括需要注意的点,比如开场,和导入的点。说完后,演示下我是怎么给客户打电话的,随机在系统里拿一个客户,然后当场演示给学员听。演示完后,让学员重复一遍他会如何打,并再演示给我听。看是否传递到位,是否有需要纠偏的地方。

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