在刚刚过去的十天里,认真地看完了《说服》一书,听了猫叔的两场创作课,对于我一直从事的销售工作来说,受到了很多启发。今天对我把这些知识梳理了一下,给大家分享三点对我来说比较受益的,教会你如何更好的去卖你的产品。
一、给予社会认同价值
我在从事第一份销售工作时,产品是按摩椅。那时按摩椅的市场人群定位可不像今天这般,遍地都是,那时的按摩椅只有在一些高端的场所,或者一些家庭条件优越的人家里才有。但是按摩椅这个产品,它又不是必须品,甚至在咱们中国,很多人都没有那种保健或者享受的意识。所以成交的机率也比较低。
但是后来,一位优秀的老师给我们所有的销售人员都做了培训,特别强调的一点就是给予客户社会认同的价值。比如给客户描绘一副如果把按摩椅放在家里客厅,当朋友到你家里时,是不是很显档次,你家里居然还有这种东西。就是你买了按摩椅,它不仅是一种享受,起到保健的效果,它还是一种身份的象征。
后来这个方法,多次被我运用在与客户的沟通中,多次促成了成交。其实前几年咱们国人购买苹果手机也是追求面子,追求社会认同价值感。
客户很多时候,为什么在买你的产品,需要你给他一个理由。比如身边的朋友都买了,你也要赶紧买;比如买了你的产品比你带来自尊心的提升;比如买了你的产品,让别人高看你一眼。
所以想要说服客户为你的产品买单,那就给予客户社会认同的价值吧。
二、为客户着想
在这个互联网时代,如今很少能找到垄断产品了,那人家为什么要在你这里购买你的产品,而不去别家购买呢?
这时,你要让客户感受到,你是处处为他着想,站在利他的角度去为他提供帮助。
我在一家家教平台做招生助教,我们的销售冠军刘老师,就是处处为客户着想,促成了很多成交。
首先刘老师在与家长的第一次沟通时,一定会了解清楚孩子的基本情况,然后根据孩子的情况,找到专业的老师,并且告给家长,并告知为何会选择这位老师。
在孩子与家长试课后,刘老师让老师做一份试课反馈,包括后期的教学规划,然后才让家长买单。当然买单前也会告诉家长,前几节课,一定要多观察孩子和老师的相处,如果发现老师不合适,第一时间给学生重新找老师。站在家长的角度考虑,打消家长的顾虑。
有时家长报名的课时比较多时,她也会主动提出有条件的退让,比如主动给家长提出课时赠送(当然是在符合公司制度的情况下),条件是要家长后期多介绍其他的学生过来报名,而且这个额外的课时赠送不能告诉身边的其他人。
很多家长对我们刘老师都非常认可,也会介绍学生过来给她。她的业绩常常是部分NO.1。
很多时候,不太一味去销售你的产品,而是要思考,你的产品,能给客户带来什么样的帮助,或者利益。当你站在利他的角度为客户去思考,那么相信很多时候,不需要你开口去说服,就已经成交,因为利他就是最好的说服。
三、找到权威背书
当我们在自己的个人品牌,还没有完全成立的时候,你不可能去说服太多的群众。这时如果有一个权威的第三方为你背书,就会胜过你自己的无数次推广。
比如咱们剽悍江湖的大晶连长,之前找工作时,猫叔帮其在公众号公开简历,一下子就收到了许多公司的青睐,找到自己如意的工作;比如我一朋友,在客户公司谈单时,遇到了之前的老客户帮他说了一句话,一下子就成交了;比如我们公司算是一家创业公司,但是我们师资都是清华和北大的在读研究生,每次跟客户特别强调清华和北大这些字眼时,客户就愿意听我继续介绍。
在你的力量还比较微薄的时候,要学习去找到权威的机构,为你背书。其实这些权威不一定说是一个大公司,或者名人,这个权威可以是可以他的朋友,家人,或者他信任的人、机构、平台等。
能找到权威的第三方为你做背书,你的说服就更有力量,会让别人更愿意为你的产品买单。
以上三点收获,结合我目前的工作,对我来说受益匪浅。很多时候,不要以为只有做销售才会用到这些小技巧,其实销售无处不在,你在找对象时,你在交朋友时,你在与同事之前的沟通交流时,都是在做销售,因为你都在销售自己。
上面说所的这三点,我觉得每个人,都适用,当然,最后我想说的是,没有人天生会销售,那些销售大咖都是经过无数次的践行,才成交销售冠军的,所以如果你说会了上面的三个销售技巧,一定要多去运用起来,才能助你更好的去卖。
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