人工智能不会取代人类，但可能会取代你

人工智能不是一个新词，却在今年大火。于是乎，关于人工智能是否会最终取代人类的讨论层出不穷。我也跃跃欲试一把，先抛出我的观点：人工智能不会取代人类，但可能会取代你。

可能有人会笑说，这个话题有意义吗？反正我们在有生之年也不会遇到。神经如此大条的人，一定没有观察过科技在人类历史上，尤其是近代历史的发展速度。有一个很经典的比喻，250年前的人，如果穿越到今天，看到今天的世界，一定会瞠目结舌。今天我们所看到的重大科学成果比如蒸汽革命、电气革命、信息革命，几乎全部发生在最近的250年。相比较，如果500年前的人，穿越到250年前，嗯，好像不过如此，也就是换了个朝代。只有拿2500年前和250年前相比，科技的进步才算明显，人类学会了使用铁器、铜器等金属。而再往前推，就要拿2万5千年前和2500年前相比，漫长的岁月中，人们仅仅学会了如何使用石头，所以我们把它称作新石器时代。按此推论，未来25年会发生些什么变化，一定会让现在的我们感到瞠目结舌。

其实对于什么是人工智能，一直是一个充满争议性的话题。我对人工智能的理解是：能模拟人类的行为，并且能不断学习、越做越好。模拟人类的行为是目标，不断学习是过程，越做越好是结果。按照这个定义来想象，人工智能能干的事情可就多了。最典型的应用场景之一就是自动驾驶。事实证明，自动驾驶的事故率已经低于人类驾驶。阻碍自动驾驶进一步发展的并不是技术本身，而是配套的法律法规和舆论的态度。举个简单的例子，万一机器把行人给撞飞了，那应该负责的是谁？生产机器的厂家吗？销售机器的零售商吗？使用机器的消费者？还是机器自己？

换个角度，也许我们应该反过来问自己，什么工作才是未来25年，机器不会取代人类的？趁我们还年轻，我们理应向那些不容易被机器取代的领域靠近。对此，我认为有两种工作值得考虑。

第一种，创新性的工作。以前，我们觉得下围棋是人比机器具有优势的领域，我们以为机器再聪明、运算速度再快，也不可能把围棋那么复杂的情况考虑周到。阿尔法狗的出现证明，只要是一项规则说得清楚的事情，机器迟早会击败人类。笔者曾经在一家世界500强公司负责世界上最复杂的运营商模拟网络的环境搭建、集成与验证。网络虽然复杂，但是规则一样是说得清楚的。因此在工作的数年间，A项目自动化、B项目自动化、C项目自动化一个个拔地而起。但终归，机器是按照规则运行的程序，不会自己创造规则。反观人类，欲望无穷无尽，为了达成欲望，总会有新的点子、新的产品、新的服务出现。在这种诉求下，机器永远是人类的左右手，而非大脑。

第二种，与人沟通的工作。我在公众号的上一篇文章曾经举过一个例子，如果进入一家零售门店，我希望出现的，是一位美女，而不是一台机器，这是出于人的本性。推开来说，放眼整个服务业，看似很多低端岗位，实则不必担心被机器取代。一个餐厅服务员，会被机器人取代吗？我个人认为是不会的。仔细想想，餐厅服务员的工作，只是送菜、收盘子吗？且不说全人类都无法阻止的海底捞服务员了，就算是一个普通餐厅的服务员，能充分理解顾客需求、处理各种突发意外，就已经是一件不容易的事情了。当然了，与人沟通的工作远不止是服务业，这里仅仅是抛砖引玉。

我相信我们这一代人是幸运的，我们所经历的科技发展速度，可能远超过整个人类历史。但换个角度，我们也是不幸的。机器人大规模代替人类的工作将不可避免。那会是一个怎样的世界？拭目以待吧。