《从海底捞服务中想到自己工作》打卡第45天

连续演讲1000天打卡

第45天，2019年6月9日

今天跟几个会员一起吃晚饭，选择了去海底捞！

我们知道无论哪里的海底捞生意都是火爆，排队至少也要等待一两个小时，即便这样，还是很多人愿意等待！我们也不例外！哈哈

停好车，刚下车，迎面过来服务员，说去海底捞的吗！？我说是的！

让我想到，这种服务真的必须点赞，从入门到结束都让人欣慰，其实他也不知道你是不是来吃海底捞的。因为那里餐厅很多！但是我觉得他至少开口问，哪怕不是的也没关系！就像我们做销售，最可怕的是很多人不敢开口！

上了电梯，进入大厅，你会发现好热闹，好多人坐在那里等待，但是大家都很开心！同时服务员一直不停的招呼，还给你拿小零食和水果！

《从海底捞服务中想到自己工作》打卡第45天

其实不要小看，这小小的，至少客户很开心的等待中！而且我观察到，还有孩子游乐园，还有给女孩子做指甲，做手护理！这都是客户在等待，餐厅给的一些附加服务！

我们在做销售其实也是这样，即便我们的客户还没有跟我们合作！我们要提前做好服务，多给客服附加值东西，让他对你印象好点！比如见面送点小礼物，过节问候下，送点东西！平时多关心下！等等

然后我们耐心等待了一会，开心的事，我们没有等多久，就轮到我们了，因为我们大桌换了个中桌，提前了！点完菜，我们等待的时候，你猜怎么着，有人来给我们做游戏了！赢了送你小礼品，哈哈没赢也送！

《从海底捞服务中想到自己工作》打卡第45天

后送了了一包开心果！虽然我们没有赢得大礼品！但是内心我们是很开心的，游戏中就获得了开心！

我们在工作也是，你跟客户沟通或者交流谈合作时候，我们要从客户角度，找到需求点，让客户开心！其实一开心，心情一好，至于你的项目到底是啥，说不定客户都没有了解就想跟你合作！

就像今天我一个客户，我们从来没见过面，但是却相信我跟我合作了！因为几句话沟通，你给别人的感觉良好！

在用餐期间，专门换小毛巾服务员也时不时过来问我们是否要跟换擦手的毛巾！

后来发现一个细节，就是有一个小牌子！

《从海底捞服务中想到自己工作》打卡第45天

服务员每跟换一次就移动一个数字，一开始我们认为是为了计数一桌最终只能换4次！后来服务员听到，说不是的，是为了方便记有没有更换过，怕有遗漏！因为桌数多！毛巾换很多次都可以！这一细节真的也非常重要！有时候是这样的，如果有的桌你频繁去更换了，而有的桌你都没有及时换！因为真的很有可能，桌太多，你也记不清，或许会有重复！

那么就让我想到，我们在网络微信沟通客户也是！有时候我们需要备注，沟通交流过，大概什么个程度拉！合作的可能性有多少！需要用适当的标记记住，然后提醒自己！那么自己第一可以关注到这样的客户，是不是还可以进行互动增加彼此信任！

最终结束，我们离开了！消费满500元可以抽奖！其实又是一个附加值，其实整个过程我们已经很满意，留下好的印象！最后还能抽奖，我抽中了三等奖！虽然奖品不大，但是给人的体验是美好的！

其实还有很多我没有关注到的点，我相信一家上市的餐饮公司，铁定有别的店没有的优势！

我们工作也是这样，一定要有竞争力，一定要能超越别的行业，甚至同行业的！只有有优势的行业，给力的团队，才能助你成功！