继续上一次的话题，培训存在的价值分享。
1、 以数据说话
前面聊到：终端业务人员经常说一句话：“一切以数据/业绩说话！”这句话用于我们培训也是可以的。前一篇跟大家聊了我们存在的价值、我们培训部的价值也谈到了我经常焦虑，因为我一直感觉到我的价值不是无可替代的。那么，我们存在的价值由谁来确定？以什么形式体现？
客户是一切价值的最终评定者！你们也许会说，我培训做得好不好，由领导说了算。是的，领导说我们优秀说我们做得好，其实是无用的！因为，我们的服务对象是客户。只有客户说我们好我们优秀，我们才有价值。而我们的客户是谁？是一切接受我们培训的对象，包括了总部、区域、终端、加盟商等；那么，回归刚才的话题，我们存在的价值是由客户来确定的，如何评价我们的价值？所有一切都是靠数据说话。
前面谈到了，培训最重要的两个职能：1、缩短员工的岗位胜任时间；2、提升员工的工作效益。这两个内容都需要用数据说话，对于培训来说，我们的数据体现在：客户满意度、员工绩效的提升、终端业绩的提升；这里最重要，也是最能体现我们的价值，最能用数据说话的就是终端业绩的提升！
作为终端培训，我们最终价值、效果体现在销售数据上，如果通过不断的培训，而我们终端的销售业绩没有丝毫的进步。那么，我们需要进行反思：我们培训的内容是否有针对性？我们培训的方式是否有提升空间？学员的积极性是否足够？我们清楚，其实在业内的培训咨询公司，已经在很早之前就启动了业绩对赌服务。也就是说他们的服务收费与业绩挂钩了。那么，在公司中，培训是否也能跟业务部门的销售业绩进行挂钩？这是一个结果导向的激励措施。可以好好讨论可行性，但这期中需要解决很多的问题，毕竟业绩跟货品、促销等都有很大的关系。
那么如何才能做到提升终端业绩？
针对终端的需求，研发课程；
所有的课程均有落地行动、方法、计划；
讲师培育：需要有丰富的终端经验，对店铺运营掌握；
培育终端店长能力，让培训成为常态化；
店铺诊断，我们必须非常清晰、掌握店铺诊断方法，到店铺后能快速发现终端问题；
店铺改进措施，发现问题不难，难的是如何提出改进方案，并能执行；
关注店铺业绩，目前我们重点在于自营门店的销售提升上，那么从现在开始，我们就需要密切关注店铺的销售业绩（同比、环比），掌握店铺人员动态，熟悉店铺铺货结构，了解店铺进店率、成交率、客单价、重复购买率、连单率等，这样才能做好店铺的诊断；
2、 加快成长步伐
从培训讲师培育方面看，我理解有几个层次：能说不会做；能说也能做，能诊断店铺，提升店铺业绩；
能说不会做：这个层级基本最初级阶段，大部分人只要通过一段时间的练习、学习，半年-1年内基本都可以完成。我们很多人都是没有珠宝终端经验的，通过培育，不断的试讲，目前大部分人都具备基础课程授课的能力；对于终端来说，我们的理论知识是丰富的，说的头头是道，但实际到店铺我们就歇菜了。
能说也能做：这是最重要的阶段，比初级阶段要花更多的时间、精力去完成。我们知道知识可以通过学习来获取，但经验很难通过短期的知识学习来获取。他必须实实在在的在终端工作过、沉淀、总结后才成为自己的经验；之所以能成为讲师，就一定是在某方面是大家的导师、专家；很多时候，一个有丰富的终端经验讲师所讲的课程会比没有经验的讲师精彩很多，而且也能落地，引起学员的共鸣；
店铺诊断，提升店铺业绩：这个阶段对于讲师的要求就很高了，最少是区域经理这样的角色；当我们能成长到这个阶段，基本对于店铺运营、终端管理都很有经验，特别是店铺经营！很明确、清楚店铺的关键点，并能有效的诊断并提出整改措施；这种人才是目前整个珠宝行业最需要的人才！
3、 我们的核心价值/不容易被替代的能力
上次我说到：我经常很焦虑，也经常有危机感，因为，我一直感觉到我的价值不是无可替代的。那么评估下我们自己，我们的核心价值是什么？我们有什么可以让我们不容易被替代？
从专业技能方面：课程开发、授课技巧、PPT制作、珠宝专业知识、珠宝销售技能、店铺运营能力、店铺诊断能力等；
从管理能力方面：组织协调能力、沟通技巧、策划、创新能力等；
从个人技能方面：主持、舞蹈、歌曲、知识渊博等；
从工作态度方面：工作认真、积极、主动、愿意帮忙、团队精神、工匠精神等；
我们如果现在不具备以上的某种核心价值，那么我们就要培育自己拥有自己的核心价值，当我们形成了自己的核心价值后，这就是我们个人品牌的印记。核心价值是让公司觉得这个工作没有你不行！这个工作如果换别人来做，没你做的好！想要换掉你，需要付出更多的代价！
让我们先从不容易被替代的能力开始培养起！特别是我们的专业能力方面，如果我们的TTT、店铺运营、店铺诊断特别强大，那么恭喜你，你在培训部就是不容易被替代的，当你做出成绩，形成自己的一套方法论后，那么你的核心价值就形成了！
我们一直在路上，前路荆棘，需要我们勇敢、坚持！
网友评论