沟通的大多数

“你怎么可以这样做，你个垃圾”！

“你看隔壁那XXX，比你挣钱多还比你顾家”！

“我很讨厌我的领导，但我不得不听从他的安排”！

“你不这样做就说明你不爱我！”

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这样的沟通句式是大多数人的惯用语句，听的人大多会想“我怎么了，我哪里不对了，为啥这么说我”，但他可能不会去先去追问原因，而是以“我就这样怎么了！”“你以为你自己就很好吗，你不也XXX……”来进行反击。

毕竟大多数人在面对指责和辱骂的第一感受就是恼怒、感觉丢面子，做出的第一反应就是以更难听的字眼来反击对方，好像这样就能找回面子，证明自己是没有错的。

按《非暴力沟通》的看法，这些冲突的根源可能就是因为，彼此的需要没有得到满足。我需要你对我更加体贴，你没有满足我的需要，我就指责你；而这恰恰违背了你希望被尊重的需要。两种需要都没有被满足，自然产生了冲突！

当你自己感到难过、生气、害怕时，想想自己产生这些感受的根源——需要是什么。需要可能是对方答应你帮你做什么事情，但是对方没做到，你的需求没被满足，所以会产生情绪，如果光是释放情绪，可能会产生冲突，重要的应该是申述自己的需要，提出请求，这样才能从根源上解决问题，达到沟通的目的。

同样，当别人对你释放情绪时，你可以试着去了解别人情绪背后未被满足的需要是什么，从而提出有效的解决方式。

这个道理运用在自己身上也是有效的。你兴致勃勃地给自己定下月计划、年计划，然而月底、年底的时候却发现并没有完成计划，这个时候你可能会对自己产生否定怀疑的情绪。那么试着运用非暴力沟通和自己对话:我定下的计划没有完成，所以我觉得很沮丧，我想要实现我制定的计划，所以我应该找出我失败的原因，重新制定适合的计划，并努力实现它。

对话的结果可能就是: 不再沉湎于失败挫折之中，灰心丧气，最后放弃；而是找准需求，制定更加合适的实现方案，以期能达成好的结果。

总结下来的话，非暴力沟通的主要观点我认为可以用四个字概括: 倾听需要。我相信，大多数的有效沟通都可以通过倾听需要来实现，不论是自己还是他人的需要！

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