【第一批用户拉新】
拉新目的:第一批用户决定了app的调性,一定要保证第一批用户质量,从而保证app内容的质量和方向,保证产品在用户传播过程中的口碑。才能使app走在一个正确的方向上。
1、第一批用户:内容生产者和内容消费者(是谁?)
(1)内容生产者特征
愿意在facebook、youtube等短视频和直播网站直播或发视频的人,
愿意尝鲜,提供产品反馈和意见
(2)内容消费者特征
愿意在短视频和直播网站观看视频的人
2、获取途径(在哪)
(1)在一些已知的直播和短视频网站,寻找种子用户
(2)在产品受众聚集的平台:ucla的学生常用平台,寻找种子用户
(3)通过线下推广获取种子用户
3、获取方式(怎么获取)
(1)在受众聚集的平台发试用邀请/软文,征集种子用户,通过注册几个账号进行自问自答、回答问题,发分享、软文等引导用户参与。
(2)向直播短视频平台用户发1对1的私信邀请,邀请使用产品,邀请文案需要突出产品带给他的价值,与其他产品的差异,让用户觉得邀请他是一种幸运和机会。
(3)在受众聚集的一些社交群组发布产品使用邀请,征集种子用户
(4)扫楼发传单让更多的同学知道;线下设立展位,吸引有兴趣的同学参与;与街舞等具有特定表演特性的社团合作,吸引入驻平台;赞助校园活动,要求并设计活动中合理的使用产品。
【第二批及后期用户拉新】
1、第二批用户及后期用户
第一批用户的同学和朋友
常规化受众
2、获取途径
(1)用户自传播
(2)渠道推广
3、获取方式
(1)直接利益驱动,分享给别人
分享可获得某种物质奖励,来驱动用户把app分享出去。
举例:火山小视频用户邀请活动
用户A通过第三方通讯录发送H5页面邀请未注册用户B注册并发视频
~B注册后,会与A有10天绑定期,根据此间10天B获得的火力值,奖励邀请者20%火力。
~B注册并在10天绑定期火力超过30,邀请者也额外获得30火力
(2)满足用户某种社交心理需求,从而分享给别人
通过分享能够满足用户某种心理需求(归属感、认同感、成就感、虚荣心、比较心理、展示欲、求知欲、从众心理)。核心在于产品赋予的内容值得分享出去。
(3)小游戏,赋予app分享属性
在app内或其他平台做一些操作简单、有意思的小游戏,或结合现有功能设计一个常规游戏(类似YY点头投篮比赛),并在游戏某个页面出现“让你的朋友也来试试吧”,“炫耀一下”等话语吸引玩家分享。
(4)活动运营
a.内容和话题运营活动(常规活动)
有趣的话题和内容能够吸引用户参与和分享。再配合一定的奖励可以提高用户的参与积极性,设置一定机制来刺激用户分享,通过活动拉新。
b.节日类活动
借助一些节日氛围,做一些节日类活动,提高app的用户活跃度,设置一定机制来刺激用户分享
c.线下活动
通过举行线下活动,维护老用户并拉新。
(5)塑造app的形象或标签
当用户想到某个标签、形象或某种需求,就能想到我们的产品;产品能够满足用户需求,形成口碑传播。
例如:支付会想到支付宝或微信,网上购物会想到淘宝或京东;外卖会想到饿了么;搜美食会想到大众点评等。
【app产品配合】
1、做好新用户的引导
新用户首次使用APP,需要了解产品功能,学习如何使用;因此做好新用户引导可以让用户更快的使用产品。
2、APP简单,核心功能解决用户痛点
产品功能不能太多,前期需要一个主功能点获得用户的认可,用户需求能在这得到满足。
3、做好产品外的互动
主要是指建立客服渠道,能对用户的发声及时响应,避免用户因为不受关注而停止使用产品,提高用户参与感和用户受关注度。
4、关注用户反馈,持续完善产品
推广过程中,随着用户的使用,越来越的问题会显现出来,产品和推广人员需要注意收集用户的反馈,针对反馈内容,优化bug和产品交互。
传统推广拉新渠道
1、线上渠道:提高搜索排名、曝光和注册下载
(1)UCLA论坛,发布活动,吸引用户注册
(2)新媒体渠道软文
(3)facebook活动
(4)社群推广
(5)kol合作推广
(6)APP内运营活动衔接:用户邀请和用户分享
2、线下渠道:提高曝光和注册下载
(1)定点摆摊
(2)用户扫楼
(3)线下组织赞助
(4)线下活动造势
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