照顾邻舍的使命

    许多人向我询问事业成功的秘诀，回想起来，我发现除了“关心邻舍的生活”，并没有什么特殊诀窍。我曾提出这样的口号:“您的生活就是我们的业务。”这不仅适用于销售商品或服务客户的层面，更意味着我们关心客户的生活，并为他们提供服务，以此视为公司的核心业务。换句话说，我们的业务目标是:照顾客户，使他们实践更好的生活。这不只是将他们视为合作对象，而是真心地去爱他们，就像爱自己一样。

      过去曾发生过这样的事。在某次的建筑设计竞标中，我们公司赢得了合约，后来作为竞争对手的公司打电话给我。我从未与那家公司的老板单独见过面，但他在电话中抱怨说:“最近景气非常不好，我们公司的员工已经有一半以上被裁员了。如果再失去这笔生意，公司可能会面临倒闭。请帮帮我。”那时，我想起了“您的生活就是我们的业务”这句口号，我以前从未想过要将经营理念运用到竞争对手身上，但我愿意承担损失，并将一部分的项目移转给那家公司。即便是商业上的竞争对手，也是我们的邻舍，而我们有义务照顾处于困境的人。照顾邻舍是神儿女应该追求的生活本质，也是成功的真正秘诀。