Tips：
依格宝贝如何打造母婴新零售标杆？
1.品类无限拓+线上线下便捷购物，母婴童产品统统配齐；
2.婴儿游泳、产后恢复……不断增强实体店服务体验；
3.打造育儿百科内容社区，做消费者身边的育儿专家……
首先，我们先思考个问题：
母婴行业，结合新零售怎么做？
笔者根据多年帮助母婴企业落地新零售的经验，总结出几点：
1、快速引流、精准会员营销：妈妈群喜好跨渠道深度社交。母婴企业必须对接线上线下全渠道，以优惠卡券、友人推荐、展示体验等引流，通过数字化标签支撑母婴顾客的会员营销。
关键词：商品促销 / 商品拼团 / 产品体验 / 线下活动 / 经验分享 / 导购优惠
2、全渠道销售、导购实时服务：
一改传统被动、单一的销售管理，母婴商企要打造实体、移动、PC等多渠道，为导购提供实时在线的全渠道销售管理，以信息化引导开拓业务，提升效率。（原创：新零售系统顾问黎代云，转载请注明出处）
关键词：全渠道销售平台 / 导购专属系统 / 实时在线互动 / 订单销售管理 / 导购业绩排名 / 商家多店铺管控
3、多元推广、全渠道顾客互动：
基于实体店的自然客流，母婴零售商还需要增加线上平台，以多元化的促销手段推广商品。同时，凭借移动化系统，导购也可自主推广，增加积极性。
关键词：商品促销 / 商品拼团 / 产品体验/ 线下活动 / 经验分享 / 导购优惠
4、多元场景、便捷购物体验：
妈咪是闪购族，满足需求就要充分利用碎片化的时间与空间。因此，提供多样化的交易与提货方式，能保证妈咪随时、随地、随心的采购，避免顾客和交易流失。
关键词：店铺现货购 / 触摸屏购 / 二维码扫码购 / H5分享购 / 独立APP购 / PC商城购
5、供应链协同、高效多点管理：
母婴产品包括宝宝及妈妈的衣食住行，类目多、品类杂。母婴企业必须以数字化系统支撑多渠道货源、多品类商品、多平台店铺、多地域仓储，统筹管理，降低成本，提升效率。
关键词：店·仓库协同 / 连锁店管理 / 多平台对接 / 线上·线下统筹 / 渠道货源对接 / 物流管理
再回到文章开始提到的案例:
备孕期间除了营养保健品，能吃香喝辣吗？孕期失眠严重怎么办？宝宝总吐奶是怎么回事？……新生命的诞生，总是伴随着新手爸妈的手忙脚乱，今天去给宝宝挑选奶粉纸尿裤，明天该带宝宝去游泳了，宝妈后天还得做产后恢复……带娃出门真的很不方便，就不能有一家把这些需求一站式解决的母婴店吗？依格宝贝母婴连锁的回答是：当然可以！
安徽依格宝贝母婴连锁，成立于2005年。经营产品涵盖母婴行业多个领域，更提供母婴一站式服务以及育儿知识培训：包括产后恢复、宝宝游泳及胎发、手脚印等纪念品制作。经过多年的发展，依格母婴已经成为安徽著名母婴连锁品牌，借助与又一城合作，搭建线上线下联动的新零售母婴平台，目前下辖直营+战略加盟+品牌合作共500多家门店。那么，依格宝贝是怎样从一个十来平方米的小小母婴店，发展到现在的规模的呢？
品类无限拓+线上线下便捷购物，
母婴童产品统统配齐
母婴用户的消费生命周期长度逐步向前延伸至备孕人群，向后朝大龄儿童人群拓展，在不同消费阶段，用户的商品需求是多元化的，对不同商品的购买频率也存在差异。为充分满足母婴用户多方面的需求，依格宝贝进行了商品品类的延伸与全渠道的融合，深度挖掘消费需求。
在母婴商品品类方面，依格宝贝提供0-6岁婴幼儿以及孕产期妈妈的必需品：从奶粉、辅食、保健品、纸尿裤到宝宝用品、玩具车床、图书，婴幼儿服装、鞋帽，孕产期用品食品……应有尽有，满足母、婴、童等多方位的消费需求。
除了商品本身，母婴用户的消费需求也已经不满足于传统的到店购买方式，他们希望能同时享受实体店的品质服务和网购的方便快捷。依格宝贝借助又一城新零售系统，线下开设深入社区的体验店，线上布局官网、微商城和依格宝贝APP，形成线上线下一体化的母婴新零售平台。用户在第一次进店购买的时候，就已经对依格宝贝的品质心里有数，门店导购会引导顾客下载APP。顾客下载APP即可领到价值百元的优惠券和会员身份，在线下单就可以抵用，下单之后还可以选择到店自提或者配送上门，非常方便。对于一些不方便出门的宝爸宝妈来说，配送上门能解决不少麻烦，也能让他们对依格宝贝逐渐产生购物依赖，逐渐培养超级会员。
婴儿游泳、产后恢复……
母婴店的未来在实体店
“线下商店就要从产品体验、服务出发，给用户更好的消费体验，解决用户所需。”依格宝贝董事长余良坚信，母婴行业的出路在于抓住新零售风口精耕细作，线下商店提供的良好服务正是实体店铺的好机会。
依格宝贝除了拓展多方位的商品类目，在服务项目上也毫不放松，比如婴儿游泳、洗澡，产后熏蒸、产后恢复等，都是为了让顾客感受真正专业的线下体验服务。例如依格宝贝母婴健康管理中心——婷美产后恢复中心，利用专利仪器和经络手法以及特有汉方草本精华技术，采用“以调为主、以补为辅，调补结合，予补予调”的方式，帮助产后妈妈进行快速、高效的产后恢复。还有依格宝贝洗浴中心、小儿推拿等，看护人员都具有育婴师资格证，给宝宝提供专业的抚触。在电商等线上平台盛行的时代下，依格宝贝坚持在服务上做突破，对消费者来说门店的体验感非常强。消费者去普通母婴店可能一个月去买两次奶粉而已，而在依格宝贝，消费者不仅购买奶粉等母婴用品，还可能经常带宝宝过来游泳、推拿等，复购率和会员粘性得到了极大的提升。
打造育儿百科内容社区，
做消费者身边的育儿专家
奶粉原是母婴店的黄金品类，作为刚需品，既能吸引客流又能创造一定的利润，传统母婴店多以奶粉作为“引流利器”，以达到促进销售的效果。而依格宝贝的余总认为，母婴店除了和顾客存在钱货交易，更重要的是情感的维护和有效的沟通，尤其是宝宝的身体健康和成长教育。
因此，依格宝贝在寻求商品和线下服务的突破之外，对育儿知识体系的打造也尤为看重。在与又一城联合打造的新零售母婴平台上，处处可见育婴知识的资讯：公众号日常更新是常规操作，APP和微商城单独设有“育儿百科”栏目，从备孕期间的饮食、排畸，到孕期反应和产后恢复，再到宝宝0-6个月、6-12个月的育儿技巧和注意事项，乃至宝宝1-3岁以及早期教育相关知识，全面而且细致，形成一个较为完备的育儿百科内容社区。宝爸宝妈只需打开依格宝贝APP或者公众号，就可以随时随地查询宝宝相关的资讯，真正成为“消费者身边的育儿专家”！
据《中国互联网母婴童行业研究报告》数据显示，我国母婴童行业市场规模将达到3万亿，市场成长空间广阔。但随着消费需求和消费方式的变化，传统母婴产品的销售会越来越难，依格宝贝的新零售之路为传统母婴商家提供借鉴：在搭建线上线下融合的新零售平台的基础上，延展商品品类、开拓多元母婴服务、输出育儿知识体系，满足多层次的消费需求，给用户提供更丰富的消费体验，打造一站式母婴生活平台。
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