前记：2010年我跟项目组2周搞定的店铺优惠券工具产品，因其优惠金额不会计入最低价、玩法灵活多样，从诞生之日起就一直对商家、对平台发挥着重要作用。本文先介绍优惠券产品本身，再分享优惠券的8大玩法。
一、优惠券产品介绍
1、优惠券关键参数
店铺优惠券产品在2010年业内还没有先例，传统零售玩的比较多，从0原创一个工具，需要了解全面的需求场景并抽象出来。最终抽象的关键参数有：
优惠券面额：具体优惠的金额；
使用门槛：满多少元可以使用，门槛要大于等于面额，等于面额的时候就是无门槛优惠券——直减，不同的门槛会有不同的使用率，一般情况下门槛越高、ROI越低的使用率越低，还有个偷懒的做法直接看同类竞品店铺的优惠券配置方案；
有效期：使用时间段，包括开始时间及结束时间。如天猫双11会限定很多券在11.11当天才能用。非常好的抓手；
每人限领：每个可以领几张，在线下可以让市场人员直接决定领几张，线上系统实现就需要考虑，一般情况下每人限领1张即可满足营销需求；
⚠️ 编辑权限：营销需要平衡好各方的利益，客户、商家、平台、流量方等等，在优惠券编辑功能上就是一个小的平衡，在产品最开始设计的时候就需要做好这个平衡，否则就是未来的一个坑，对于优惠券，一旦优惠券创建完成用户开始领取时，商家可以修改的参数一定不能影响客户的利益，所以商家只能增大发放量和每人限领量，而时间、面额、门槛等是一定不能让改的。
2、当前淘宝／天猫优惠券产品界面（2018-09）
2018-09 优惠券设置界面
淘宝／天猫店铺优惠券分三种类型：全网自动推广、官方渠道推广、自有渠道推广。
官方渠道推广就是时至今日重要作用的体现，淘系平台支持的各种丰富场景，包括：
2018-09 优惠券官方场景（1）
2018-09 优惠券官方场景（2）
二、优惠券8大玩法
优惠券的基本规则不复杂，但是要想用好，需要结合营销目标、营销方案进行整体考虑。概括下来，可以用优惠券实现的营销目标有8个，具体营销目标及配套的优惠券方案如下：
玩法1：挖掘潜在新客户。
推荐发放方式：要设置对新客非常有吸引力的面额，最好无门槛。比如10元无门槛券，具体面额因店铺商品的单价水平而不同。
优惠券发放，找达人、网红、公众号大号等目标客户精准的渠道发放无门槛券，当然不能只是针对新人，对于这些流量渠道来说，需要给他们的粉丝以确定性，那就是只要粉丝领取就有优惠券。如果店铺是大牌，跟渠道合作包装成渠道专享优惠券，实际也是该渠道的客户享受更优惠的价格，同时如果该商家跟渠道合作推荐出可使用优惠券的高性价比商品，转化效果最佳。
当然也可以子自己微淘、微博、公众账号等官方渠道发放优惠券，给自己的官微粉丝特殊福利。如果能够策划成每月或者节日等定期的活动效果就好。
玩法2 : 提高店铺的收藏数量
推荐发放方式：无门槛优惠券，或者满客单价*【1+（0%至20%+）】的门槛，优惠面额门槛客单价*10至30%
原因：已经到了店铺，有意向领取优惠券的买家，一般都是有明确购买意向的，要是让买家顺手干点简单的小事情，比如收藏店铺，关注微淘等小动作，能让他们减少几块钱的花费，绝大多数的买家还是愿意的。
玩法3：提升店铺的客单价。
推荐发放方式：设置阶梯级优惠券，满客单价*【1+（20%、40%、60%、80%、100%、……+）】的门槛，优惠面额门槛要按照随着更高档满额更优惠的原则来设置，同时最好凑成满额尾数为8、为9的数字，一方面中国人喜欢，另一方面，有科学研究证明人的心理认知会认为49更“接近”40元，而不是超过50元。
比如：满98元减10元;
满168元减20元;
满218元减30元。
原因：因为这样的设置方式能够诱使买家持续加购购买，一步步激发他们的购买欲，因为普通人都是趋利的，往往会看中利好的一面，（这也是为啥那么多骗子总是一而再再而三得逞的关键心理原因），让客户感觉到仅需要在原来的购买基础上再多买一点点，就能够享受到更大的实惠。
玩法4：希望顾客购买之后，特定时间内再回来购买。对周期性购买比较强的品类特别适合。
推荐发放方式：设置原则是比当前客户能享受到的优惠券和店铺日常客户能看到的优惠更优惠。在客户付款之后，直接发送信息，通过最能有效触达客户的渠道，短信、旺旺、站内信等等。一方面向客户传达本次下单的信息，另一方面传达对客户下单的激励。当然也可以将优惠券做成二维码的模式，印刷到售后卡里面随货发给顾客。
原因：增加客户在特定时间内的回购率，只要客户收到货物是满意的，就冲着这张优惠券，一定会比你更惦记要回购。避免客户流失去竞品店。
玩法5：新品破“0销量”，维系老客户。上新时给符合一定条件的老客户大额优惠，但又不想让后面成交的客户知道之前的成交价格。
推荐发放方式：5折（力度根据品类毛利率等进行调整）券，指定商品用最好，但需要确认是否影响主搜排名。
原因：新品如果在短期内有一定高质量的成交，再加上商品本身“新”，这两个权重足以支撑这个新品参与活动，如果这个新品还承担引流款的职责，更加需要迅速打爆。同时，能够给老客户指定商品进行大额优惠，可以很好的维系老客户的忠诚度，而且页面上显示的价格还是拍下价格，后面成交的客户看不到前面具体成交的金额，这对于后期做营销还是十分有利的。
玩法6：转化潜在客户。近10天有加购或者收藏但是没有成交的客户。
推荐发放方式：利用客户运营平台的智能营销-兴趣客户转化工具，设置优惠力度要比店铺常规优惠券力度大，比如店铺最低的是“满99元减10元”，现在是“满99元减20元”，7天的限期。
原因：针对这些有加购或者收藏但未支付的客户，进行更大力度优惠的投放，可以很好的促成转。
玩法7：希望给不同类型的客户，给予不同的优惠力度。
推荐发放方式：利用客户运营平台的客户分群功能，针对不同的人群给予不同力度的优惠券。如果不同的人群区隔带上消费层级（如用客单价可以很好的标识），则对配置优惠券门槛面额大有裨益。
原因：这样设置的目的就是为了能够根据不同类型客户的消费水平和购物欲望来进行不同的优惠吸引，能够更加有效的实现转化、带来成交。比如。对二三线城市这一类的消费水平相对比较低的客户，或者是新手买家，给予无门槛小面额的优惠券，对于经常光顾店铺的老客户，可适当保持在稳定的优惠力度，如高于平均水平的客单价门槛及稍大折扣，提升消费频次和单客户贡献是非常值得的。
玩法8：打爆。
用内部优惠券（俗称隐私券）结合淘宝客为引流款打爆是近年来最为盛行的营销方式。
这部分内容较多，单独开篇。
综上，只有深刻理解每一种优惠券玩法的核心套路，就可以灵活运用在日常的店铺运营，不同的营销目标需要采用不用的优惠券玩法，商家们可以视实际情况来选择恰当的优惠券玩法，高质高量地达成营销目标。
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关于JP，专业研究公司互联网营销分析师、阿里巴巴营销产品经理10余年，年年参与双11，商家营销、买家营销、流量营销、国际化流量营销全链路参与并主攻、助攻一个个营销经典。见证双11从0.5亿增长到1682亿。结合自己多年实战经验，对国内外、电商业内外的营销多有思考，将陆续分享国内、国外营销实战思考。
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