A1:过去的经历中,有没有因为没有注意峰终效应导致感觉不满意的事情?这是一件什么样的事情呢?
不满意的有2016年的BM年会,第一次参加这么多大神云集的领会,竟然素颜上阵,在结束时,有机会和几位大神的合影了,照片出来了,一看对比之下差距立显,感觉都无法在圈里晒图。再次回忆年会时,就会觉得很遗憾,所以现在参加线下活动,我都会稍微注意淡妆一下。虽然这个例子虽然不是我直接来操作的,但是也有点对应这个“峰终效应”中“终”的效应,故拿来说说。
我又想起一位师姐,是从事酒店管理行业的,平时在很多方面都很惜福的那种,无论是服装或者是用具。但是她特别喜欢请朋友吃一些品质很捧的小糕点并且还会煮咖啡。最后一次见面的时候,和她逛手造 街的时候,她请我吃了咖啡店里面两个从华为离职的员工手工做的小糕点,价格自然是贵的,但是因为原材料很地道,口感很好,觉得吃吃还是很非常棒的体验。因自己平时吃这种糕点很少,吃一次就足以留下很深的印象。我想这是“峰终效应”中体验中峰值很高的产生的效应吧。
A2:近期你准备在那件事情上运用峰终效应提升自己或者他人的体验?准备怎么运用呢?
1.年后将跟一位小伙伴开始打会,2016年交流的颇多,以后也会有不少合作,计划在年底回去前,送她一个小礼物,或是20号左右聚餐一次,让在年底结束的时候,留下一个开心的印象。
2.还有一位师姐,每月耐心提醒我种福田,还送了很多小挂件和卡片给我,她曾有提过,对我朋友圈里的断舍离的书很感兴趣。因为下半年都没有时间去花城读书会,所以没有把书带给她,我想这两天快递给她,并送上年终的祝福和感谢!
这个峰终效应,以前知道,但是还真没怎么跟实际生活想结合过。仔细一想身边有不少人和活动这个“峰终效应”用得很好。如果在生活中,把这个学到并用了,估计这次拆书报名学习就物超所值了吧。
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