传统的管理者的第1个特征就是专注于繁琐的事物中，因为他们只是关心发生的事物，所以这些管理者所有的时间都是在处理别人的事情上。简单的来说，传统的管理者，他的时间属于别人。
传统管理者的第2个特征就是，他在什么岗位上就用什么样的思维方式去看待问题，导致很多管理者“屁股决定脑袋”，他不知道整个系统所需要的条件是什么。
传统管理者的第3个特征是只专注于事物，但是忽略了人的培养，他们总是认为没有人能够成长起来，下属总是不能够很好的完成任务。
有效的管理者有3个特点，一关注时间管理，二关注系统思考，关注培养接班人。
管理者本身的工作的绩效是依赖于许多人，而他必须对这些人的工作绩效负责，因此管理的主要工作是帮助同事包括上司和下属发挥长处并避免用到他们的短处。
德鲁克对管理的一个描述是“管理就是承诺”，包括三部分内容。
“对目标的承诺”是回答“做什么”以及“做到什么程度”的问题，这个看起来很简单，但是很多的管理者并没有这么做，并且没有切实的认为结果目标是一种承诺。所以他们看到公司的目标只是一种形式，而管理者对目标的反应决定了员工承诺的水平，也就决定了为实现目标所投放的资源成效是否理想。如果需要实现目标，管理者就必须对结果目标有明确的承诺，员工才会达成各自绩效结果，目标以支持总目标的实现。
承诺措施，对措施的承诺是回答“如何做”的问题，管理者的努力就需要努力寻找到实现目标的措施，并且使措施能够贴近员工的实际。如果管理者不研究措施，不能在方法上和工具上给员工的帮助，管理工作的结果就不会得到有效性，就会大打折扣。所以要想达到绩效目标，管理者与员工必须对完成的目标方法措施达成共识，并将执行措施作为工作内容。
第3个承诺是承诺合作，合作的承诺是回答“与谁做”的问题，管理者需要解决的问题，就是管理者和被管理者之间如何分工，如何合作。管理实际上是为了提高团队绩效，那么就需要与员工交流，确保员工愿意参与和支持承诺。
有了承诺管理才能真正有效。
德鲁克理解的卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征：
重视目标和绩效，只做正确的事情。
一次只做一件事情，并只做最重要的事情。
作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献。
在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。
他知道增进沟通的重要性，他有选择性的收集所需要的信息。
他只做有效的决策。
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