2017-11-08

1.

        我们所谈论的所有内容，可分为两类：主观的和客观的。主观的叫观点，客观的叫事实。

2.

        提升表达能力的第一步就是意识到自己说的，到底是事实还是观点。比如，秋天是离别的季节，这就是观点，因为每个人的感受不一样。再比如，雪是白色的，这是事实，任何看到的都是一样的。

3.

想让自己的表达更有说服力，必要的细节是非常重要的，它能让你的观点更加具体，形象，当然也能让人更加信服！

4.

        读书的时候，把自己当一名老师，把自己看过的内容，当做一堂课讲出来。你看书的效果肯定大不相同！这就是提高理解记忆能力的方法～输出倒逼输入。

5.

        每种观点的背后都隐藏着某种价值观，努力把它发掘出来，可以帮助你更好的解决问题。

6.

        理解了价值观之后，我们就可以针对他最在乎的事情进行表达。

7.

      基于价值观，有三种行之有效的表达模式：依从价值观，挑战价值观，超越价值观。

8.

        顾客：我想要便宜的电灯。

        商家：这种节能灯，虽然价格贵一些，但是相比于普通灯非常节能，所以，从长远看，买它最省钱。此时，商家的做法就叫依从价值观。

9.

顾客：我想要便宜的电灯

商家：便宜的电灯，寿命短，危险系数高，一分钱一分货，便宜没好货。还是贵的好！此时，商家的做法叫做挑战价值观。

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        通过与顾客的交流，商家发现：顾客最在乎的不是价格，而是安全，于是商家开始介绍产品在安全性上的优点。这种做法就叫超越价值观。