要点：简单化、尊重别人、帮助别人实现目标。

工作和业余是时间上的划分，人际关系全面渗透到工作和业余生活中。

人际关系非常重要，我们也可以从中得到心流。

一、简单化

不要把人际关系搞复杂了，尽量简单化。

二、尊重他人

尊重别人，特别是在别人有不同观点时要尊重别人的观点。

尊重别人的观点，并不等同于赞同别人的观点。很多人走向两个极端，或者赞成别人的观点，或者反感别人的观点。

一般的情况是，别人的观点与我们有部分一致，但有一些或者很多不同的地方。观点完全相反也不鲜见。

即使我们完全不赞成别人的观点，我们也需要尊重别人的观点。因为每个人都有拥有自己观点的权力。

如果我们承认别人有拥有自己观点的权力，内心就不会对别人产生敌意，没有敌意对我们非常重要。

为什么？

别人的不同观点，可能给我们带来新的视角，我们在内心不敌对，就会发现这些新视角，对我们有好处。发现新视角，并不等同于我们要采用别人的视角，而是新视角有可能深化我们自己的认识。

有一个现实：不与他人的交流，发现新视角非常困难。

别人的不同观点，正解了我们的这个困境。

所以，我们应当尊重他人，这使得我们可以发现新视角。如果我们还发现别人是对的，那更是意外之喜了。

三、自己的目标和别人的目标

我们有自己的目标，要努力争取实现。

每个人都有自己的目标

如果单单只考虑自己的目标，很可能与老板、同事的目标发生冲突，给我们带来不可预知的阻力。

所以，我们要综合考虑自己的目标和别人的目标，纳入通盘考虑。

综合考虑别人的目标，既可以增加复杂度，又可以缓冲外界的阻力。运气好的话，还可以得到新的思路。

不要把自己的目标同别人的目标对立起来，而是想办法通盘考虑。

心流研究一再证实，生活的品质主要由两大因素决定：我们如何体验工作以及我们与他人的互动关系。

懂得如何与他人相处，就能大幅改善生活品质。

他人可以成为我们幸福的源泉，也可以成为我们的巨大阻力。这说明，人际关系的调适性很强，运用适当的技巧就能改变它的规则。

《心流》在讨论这个问题时说道：

同事或上司也许不好相处，但只要尽力，情况也不至于太糟。工作上的冲突往往源自怕丢面子的自卫心理。有些人为了证明自己的价值，会设定目标，要求别人以某种方式对待他，并坚持别人按照他的理想行事。然而事与愿违的机会太多了，因为别人也有一套亟待实现的目标。避免这种僵局的最好办法就是，在实现自己目标的同时，也帮助老板和同事实现他们的个别目标；这么做当然比一心一意追求自己的利益来得迂回曲折，也耗费更多时间，但长此以往，这么做一定会有收获的。

我们观察分析别人的目标，实际上为自己发现新视角新思路开辟了新的可能，同时，也增加了自己工作的复杂性。对于因工作复杂性降低而产生厌倦的老员工来说，也提供了对付厌倦的新途径。从这个角度来看，别人的目标可以成为助力而不是我们的拦路虎。

四、尝试重新制定规则

以下是《心流》中论及人际关系的弹性的一段话：

人际关系的弹性，能把不愉快的互动状况转变为可以容忍，甚或相当有趣的状况。我们对人际交往情况的定义和阐释，在人与人之间如何相互对待和因而产生的感受上，都会造成莫大的影响。下面就是马克的父母讲的马克的故事：

我的儿子马克12岁的时候，有一天下午放学，他抄捷径穿过一座荒凉的公园。在公园里迎面撞见三个来自附近贫民区人高马大的青年。其中有一个人说：“不许动，否则我会开枪打你。”他向其他人示意，他们抢走了马克身上所有的东西：一些零钱和一只旧的天美时手表。“继续向前走，不许跑，不许回头。”

马克开始往回家的方向走，那三个人则走向相反的方向。但没走几步，马克就掉头追上他们，说：“喂，我们谈谈好吗？”他们说：“滚吧！”但他跟在后面，求他们把手表还给他。他说那只手表根本不值钱，只有他会珍惜：“那是我父母在我生日时送给我的。”那三个人非常生气，最后决定投票表决要不要把表还给马克。结果两票对一票，赞成还表，于是马克扬扬得意地把表装在裤袋里回家了。但身为父母的我们可是吓得要命，久久不能安心。

以成年人的观点来看，马克为了一只旧表甘冒生命危险，实在太蠢了，不论那只表的纪念价值有多大都不值得。但这个故事说明了一项重要的原则：任何人际交往的情况都可以借着重新制定规则而改变。马克并不认可抢匪派给他的“受害者”角色，也不把拦截他的人当作“抢匪”；反之，他把他们看成肯讲理的人，会同情一个希望保留父母给的纪念品的儿子，结果把一场抢劫事件变成一次基于理性的民主投票。这个例子里，他的成功大部分靠运气——抢匪很可能喝了酒，或完全不讲理，马克就很可能受重伤。但这观念本身还是有用的：人际关系的调适性很强，运用适当的技巧就能改变它的规则。

这个故事告诉我们，即使在最困难的情况下，人际关系也有弹性。利用这个弹性优化我们的人际关系，是可以做到的。我们要为之努力。