读书感悟
一，带着善念面对自己和他人
我们都知道，有时候，很多问题处理起来很棘手，很复杂，我们希望快刀斩乱麻，简单粗暴的方式快速解决问题。然而，这样解决问题之后，大家感受并不好，后果也很不理想，下次再遇到类似的问题，还没有等开始解决，我们就已经心怀胆怯，我再次搞砸了怎么办？这个时候，不妨用善念积极的态度去面对人和事：我这样做的目的是为了帮助对方，而不是打到和干掉对方；也许我还做得不够好，但是当下的这个我，已经用尽全力在想办法帮助对方解决问题，所以，我有什么好惭愧，有什么好恐惧的？对方也不是洪水猛兽，而是我的伙伴。这样一来，我们的心态更加积极，也更有安全感和成就感，反而能更好的聚焦在事务上。
说起来有些老生常谈，让我在公开场合说话，对我来说，就是一种复杂，棘手，高风险的问题。我知道，公开讲话是要做好充分准备的，讲稿也要反复打磨，说话的语气态度姿势声音也要反复调整，可是我丝毫不愿意花更多时间在这上面，投入的时间也不多，而到开始说话的前一天，我就开始紧张焦虑，直到今天会议开始，我还在做各种心理建设，看稿。我没有问自己在担心什么，我告诉自己，我今天来的目的就是分享对别人有帮助的信息，我花了时间写稿，串词，为了帮助别人，我已经尽力了。很神奇的就是，心里的紧张感瞬间消失了。可是我的姿势还有些猥琐（弯腰驼背缩在那里），我调整了姿态，坐得更加舒展，开阔，提高语调，专注在要说的内容上，因为准备比较充分，所以全程都很熟练地，并且有互动地把要说的内容说完。成就感也油然而生。
这个事情给我的启发是，下次再去准备什么汇报和公开说话，把目标聚焦在，我做的这件事是为了帮助别人的，为此，我还能怎么做去做得更好。
回到本书里说的五大问题，是我们在面临复杂棘手的问题时，需要思考的方向
· 每种选择的净结果是什么？---我虽然不是决策者，但是作为下级，在遇到问题拿不定主要需要征询上级同意和指导时，可以自己列决策树，想想自己有多少选择，每种选择的净结果是什么
· 我的核心责任是什么？--我的工作当然不会有涉及到威胁人类生存的内容，但是，如何在细微之处，让别人获得应有的尊重和体面？ 比如，我们要调整一些政策，充分的沟通和推广，就是对别人应有的尊重。我们也会接受到各种抱怨，系统不好，流程复杂等等，其实，对方抱怨的是，这种复杂的系统和流程给他们产生的额外工作量。换做是我，也会抱怨。所以，我也要警醒，在做任何工作，想想会给别人带来怎样的感受和体验。
· 现实世界的行事规则是什么？须问问什么才是奏效的——你是否思考并运用坚持、奉献精神、创造力、承担风险的意愿、智慧以及政治上恰到好处的时机来行动。接纳这个困难的现实，接纳没有哪个工作是容易做好的，在这个基础上，看看自己还能做什么。
· 我们是谁？说白了就是我们活在一个什么样的故事中？我们要学会给自己和别人讲一个好故事，而不是鬼故事。我给自己讲了一个好故事，我是故事里帮助别人的好人，我是有价值的，我是有主观能动性的，我面对的都是善良的人。人都是向上的，没有谁愿意活在一个孤独寂寞恐惧的世界里。即使在沟通不好的事实，我们也要试图在故事中找到希望。
· 我最终能接受什么结果？这是来自灵魂的拷问，这样做，这样说，别人会舒服吗？我自己会舒服吗？我能接受吗？对于我而言，最理想的状态当然是让别人觉得舒服，同时我自己也很开心；如果只有我赢了，我感受好，却让别人困扰，我也会觉得内疚和不舒服；当然如果牺牲我自己，去成全别人，我也会不舒服。
这本书读完了，收获了一套做决策的框架体系，用我自己的话说就是，
在做一个决定的时候，去这样思考：我和对方要达成一个什么样的目标？这个目标不容易实现，但是我还能做什么，有多少种选择？每个选择的后果是什么，这种选择是否有尊重他人的感受？
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