今天是领导力课堂的第二天，今天主要讲述的内容有以下几个方面：
一、如何营造氛围
优秀的领导者，都是营造氛围的高手，调动员的工作意愿，激发他们的工作热情，关注员工的内心需求，促进彼此成长。
二、管理者角色
1、初级管理者：完成任务，给出结果，取得信任
2、中级管理者：既能解决问题，又能营造氛围
3、高级管理者：营造氛围，借助他人来完成目标
三、成长阶梯：
建立自信、建立团队、建立体系、建立文化
真正好的体系，是三流人才输出的一流结果
坏的体系，会使人才输出的三流的结果
四、目标设定、目标量化、目标管理、OKR工作法
五、OKR的四象限：
1、本季度目标
2、本周工作计划
3、未来一个月跟进
4、状态指标
六、五级倾听：
1、同理心倾听：站在对方的立场
2、评断性聆听：很积极地听对方发言
3、选择性聆听：像吸管一样选择自己想听的资讯
4、表面上在听：心不在焉的听
5、完全不想听：工作太忙，压力太大
七、不善倾听的表现：
1、爱走神
2、只 关注视觉效果
3、畏惧高难信息
4、只顾自己夸夸其谈
5、爱挑刺
6、迟钝
八、反馈：
零级反馈：什么都没有反应
一级反馈：给予反馈，但没有为什么
二级反馈：给予反馈，并且告诉你为什么
九、突破性思维
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