001 与人聊听时,可以看说话者的额头、唇部周围,这样对方会比较舒服。
002 与人交谈前,整理好情绪,减少抱怨。
003 交流过程中保持人格平等,态度温和,要明确自己想表达的内容。
004 三“不”。不说伤害他人的话(隐私),不开伤害他人的玩笑,不打断别人说话。
005 全身心地倾听别人说话,留意对方的微表情和动作,注意对方的语速以及感受。这样会让对方受到重视。
006 多聊对方,少说自己。聊对方家庭、生活、事业;多说对对方有价值的话;遇到不熟悉的话题,等大家谈完,再提出自己的问题。及时给与对方回应。
007 多提开放式的具体问题,对方容易答上来。不要问你有没有,要不要这种问题?
008 聊听中学会真诚地去赞美对方的具体行为;赞美是一门艺术。不要说你好棒啊,而要说“你今天的分享很棒,对我很有启发”。
009 与陌生人聊天,可以先从熟悉的日常事务和生活场景谈起。
010 面对把天聊死的人,用“yes and法则”。“yes and”是即兴喜剧内容。是指先肯定对方的话,进而继续
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