001 与人聊听时，可以看说话者的额头、唇部周围，这样对方会比较舒服。
002 与人交谈前，整理好情绪，减少抱怨。
003 交流过程中保持人格平等，态度温和，要明确自己想表达的内容。
004 三“不”。不说伤害他人的话（隐私），不开伤害他人的玩笑，不打断别人说话。
005 全身心地倾听别人说话，留意对方的微表情和动作，注意对方的语速以及感受。这样会让对方受到重视。
006 多聊对方，少说自己。聊对方家庭、生活、事业；多说对对方有价值的话；遇到不熟悉的话题，等大家谈完，再提出自己的问题。及时给与对方回应。
007 多提开放式的具体问题，对方容易答上来。不要问你有没有，要不要这种问题？
008 聊听中学会真诚地去赞美对方的具体行为；赞美是一门艺术。不要说你好棒啊，而要说“你今天的分享很棒，对我很有启发”。
009 与陌生人聊天，可以先从熟悉的日常事务和生活场景谈起。
010 面对把天聊死的人，用“yes and法则”。“yes and”是即兴喜剧内容。是指先肯定对方的话，进而继续
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