餐饮营销实战第2式

作者: 0ac352c0a8cb | 来源:发表于2019-06-13 07:18 被阅读1次

    餐饮营销最常见的办法就是打折和赠送。

    第1式是打折,第2式肯定是赠送。

    赠送的意义,我想就不用说了。

    毕竟怎么送要比为什么送重要的多。

    下面,我就从赠送的对象和赠送的东西方面说说该怎么送。

    赠送的对象:

    1、赠送给熟人。

    或者是老板的朋友,或者是朋友的朋友。

    很多老板说,都是朋友愿意送啥就送啥,表达个心意,没什么需要注意的吧。

    错了,熟人也不能熟不拘礼。

    送什么我后边再说,我先说标准的问题。

    标准一定是由小到大,由少到多。

    你这次送一个20元的菜,下次送个10元的,他心里就会不舒服,即使他不挑,和他一起来的朋友和家人也会挑。

    对熟人一定要一视同仁。

    不然一定会有人不满意。

    有个海鲜店,老板来了两拨朋友。老板认为关系较近的送点意思一下就行了,给一拨朋友送了一个果盘,另一拨关系不太近,就送了一箱百威啤酒。

    当时,都很满意。

    可是,后一个朋友在朋友圈晒了一下老板的赠酒,刚好被同第一个朋友一起来的人,看到了。

    于是,就开玩笑的挖苦了第一个朋友几句。

    结果...你能猜到的。

    2、赠送给老顾客。

    看看老顾客都点了什么,然后赠送一个不同类的东西,别送重了,也别总送一样东西。总送一样东西,老顾客就会少点一个菜,等你送菜。

    3、赠送新顾客。

    最好赠送主打菜,特色菜,让他们尝到好东西,下次还想吃,还想来。

    不管是什么样的顾客,赠送的东西要让他最在意的人满意。

    带女友的女士菜,带孩子的儿童菜,带老人的老人菜。

    请客人来的要送让最重要客人满意的。

    总之就是一句话——投其所好。

    赠送的内容:

    1、菜品。

    送能复购的菜品,最成功的是当餐赠个菜,顾客没吃够,又花钱点了一盘。

    送有惊喜的菜,或者是味道或者是形式,让顾客有惊喜,或者会马上晒朋友圈,或者下次奔着这个菜来。

    送主打菜,特色菜,道理同上。

    送看着价格高,或者价格不明显的菜。

    送和别人家不一样的,都送果盘,你送果盘就没啥意思,就是送果盘,摆盘也要让顾客有惊喜。

    送新菜,这也是推广新菜的一个做法。

    送量少但是精致的菜,不能因为送菜影响客人少点菜,比如火锅店最好不要送肉。

    送客人最需要的,比如荤菜点的多,正腻的时候,送盘清口的菜,就会留下深刻记忆。

    送能增加收入的,比如,喝了一些酒的客人,送个醒酒汤或下酒菜,就会让他们多喝点,增加酒水收入。

    2、饮品。

    送饮品的一些办法可以参照上边送菜的办法。

    此外,饮品还有一个锁客的作用。

    比如,你送一箱啤酒他们当餐喝完就算了,下次不一定来,可是你送10箱,他们可能多来好几次。当然了,前提是你的菜要有足够的利润,要是以酒水利润为主要收益的店,就不适合。

    3、送礼物。

    礼物最好新奇特,最好是系列的,让顾客喜欢的不得了,甚至为了集齐礼物,多次到店。新奇而不贵的礼物,淘宝上多的是。

    礼物最好有寓意,有传播性。哪怕就送几个鸡蛋,也能带来传播。

    礼物不一定就送给顾客。

    比如,有的店搞过一个把早餐带回家活动,给喝酒的男士送早餐,让他带回家哄老婆高兴。

    也可以代客人送礼物。

    比如,有的店代表请客的人送给其他客人一张彩票,祝福大家发财。

    4、送卡券。

    送贵宾卡,让顾客感觉尊贵,送亲友卡,让顾客帮我们带客。

    送代金券,下次来直接抵现金,或者打折。

    送免费菜品或饮品券

    还有联合营销,送其他店各种卡券的。

    5、送套餐。

    送午餐套餐,双人套餐,家庭套餐等,吸引客人再次到店。

    赠送还要注意几个问题。

    一是原则上要有门槛。

    因为,白得的东西,人并不会珍惜。

    星巴克的杯子就是要购买8款产品才赠的。

    这个门槛,可以是消费金额,也可以是消费次数。

    或者通过抽奖获得,或者通过参加游戏获得,或者是通过分享获得。

    二是赠送的内容不能一成不变。

    要常换常新,不断给顾客带来惊喜。

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