餐饮营销最常见的办法就是打折和赠送。
第1式是打折,第2式肯定是赠送。
赠送的意义,我想就不用说了。
毕竟怎么送要比为什么送重要的多。
下面,我就从赠送的对象和赠送的东西方面说说该怎么送。
赠送的对象:
1、赠送给熟人。
或者是老板的朋友,或者是朋友的朋友。
很多老板说,都是朋友愿意送啥就送啥,表达个心意,没什么需要注意的吧。
错了,熟人也不能熟不拘礼。
送什么我后边再说,我先说标准的问题。
标准一定是由小到大,由少到多。
你这次送一个20元的菜,下次送个10元的,他心里就会不舒服,即使他不挑,和他一起来的朋友和家人也会挑。
对熟人一定要一视同仁。
不然一定会有人不满意。
有个海鲜店,老板来了两拨朋友。老板认为关系较近的送点意思一下就行了,给一拨朋友送了一个果盘,另一拨关系不太近,就送了一箱百威啤酒。
当时,都很满意。
可是,后一个朋友在朋友圈晒了一下老板的赠酒,刚好被同第一个朋友一起来的人,看到了。
于是,就开玩笑的挖苦了第一个朋友几句。
结果...你能猜到的。
2、赠送给老顾客。
看看老顾客都点了什么,然后赠送一个不同类的东西,别送重了,也别总送一样东西。总送一样东西,老顾客就会少点一个菜,等你送菜。
3、赠送新顾客。
最好赠送主打菜,特色菜,让他们尝到好东西,下次还想吃,还想来。
不管是什么样的顾客,赠送的东西要让他最在意的人满意。
带女友的女士菜,带孩子的儿童菜,带老人的老人菜。
请客人来的要送让最重要客人满意的。
总之就是一句话——投其所好。
赠送的内容:
1、菜品。
送能复购的菜品,最成功的是当餐赠个菜,顾客没吃够,又花钱点了一盘。
送有惊喜的菜,或者是味道或者是形式,让顾客有惊喜,或者会马上晒朋友圈,或者下次奔着这个菜来。
送主打菜,特色菜,道理同上。
送看着价格高,或者价格不明显的菜。
送和别人家不一样的,都送果盘,你送果盘就没啥意思,就是送果盘,摆盘也要让顾客有惊喜。
送新菜,这也是推广新菜的一个做法。
送量少但是精致的菜,不能因为送菜影响客人少点菜,比如火锅店最好不要送肉。
送客人最需要的,比如荤菜点的多,正腻的时候,送盘清口的菜,就会留下深刻记忆。
送能增加收入的,比如,喝了一些酒的客人,送个醒酒汤或下酒菜,就会让他们多喝点,增加酒水收入。
2、饮品。
送饮品的一些办法可以参照上边送菜的办法。
此外,饮品还有一个锁客的作用。
比如,你送一箱啤酒他们当餐喝完就算了,下次不一定来,可是你送10箱,他们可能多来好几次。当然了,前提是你的菜要有足够的利润,要是以酒水利润为主要收益的店,就不适合。
3、送礼物。
礼物最好新奇特,最好是系列的,让顾客喜欢的不得了,甚至为了集齐礼物,多次到店。新奇而不贵的礼物,淘宝上多的是。
礼物最好有寓意,有传播性。哪怕就送几个鸡蛋,也能带来传播。
礼物不一定就送给顾客。
比如,有的店搞过一个把早餐带回家活动,给喝酒的男士送早餐,让他带回家哄老婆高兴。
也可以代客人送礼物。
比如,有的店代表请客的人送给其他客人一张彩票,祝福大家发财。
4、送卡券。
送贵宾卡,让顾客感觉尊贵,送亲友卡,让顾客帮我们带客。
送代金券,下次来直接抵现金,或者打折。
送免费菜品或饮品券
还有联合营销,送其他店各种卡券的。
5、送套餐。
送午餐套餐,双人套餐,家庭套餐等,吸引客人再次到店。
赠送还要注意几个问题。
一是原则上要有门槛。
因为,白得的东西,人并不会珍惜。
星巴克的杯子就是要购买8款产品才赠的。
这个门槛,可以是消费金额,也可以是消费次数。
或者通过抽奖获得,或者通过参加游戏获得,或者是通过分享获得。
二是赠送的内容不能一成不变。
要常换常新,不断给顾客带来惊喜。
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