临时性任务团队的启示

在不同课程的小组作业的实践过程中，我曾担任过四任小组长，这是四次非常有意思的经历，这些经历也给我对于团队建设和管理带来了一些启示。

在详述这四次经历前，我们先说一下本文讨论的临时性任务团队的主要特点如下：

- 团队里的成员是自由组合而来，相互之间无直接或者间接的上下级关系（松散性）

- 组长是自愿承担，而非选举而来（自愿性）

- 需完成的任务是一次性的任务（一次性）

- 任务完成后，团队即可宣布解散（短期性）

- 不同任务，成员不同（随机性）

- 每个成员享受任务的成果是平等的或者一样的（均等性）

经历一：

财务管理的小组作业（10人组），我是组长，班里的同学通过自由选择加入我的小组。但在这次作业过程中，由于工作繁忙，我一直没有时间组织小组成员讨论作业，也没有其他小组成员主动出来联络大家，直到截止日期的三天前，才有一个小组成员表达了一丝忧虑。与此同时，我觉得这个时点再讨论也来不及了，只好自己把作业赶完提交了。换句话说，这次小组作业其实就是我一个人的作业。

经历二：

营销管理的小组作业（7人组），我是组长，班里的同学通过自由选择加入我的小组。汲取了财务管理作业的教训，一开始我就将作业划为三个分工：（1）资料搜集，（2）信息整理及PPT制作，（3）课堂陈述这三个方面。然后让小组成员自由认领一个分工，最后没有人认领的那个自动归我，结果“课堂陈述”这个部分归我了。不过有了分工，大家倒是都按时完成了自己的那一部分，但当我准备课堂陈述的时候，我发现一个非常大的难点就是：由于资料和PPT不是自己做的，陈述起来很困难，抓不住逻辑。不过在参阅了原始资料后，我还是完成了任务。

经历三：

社会主义理论的小组作业（8人组），我是组长，班里的同学通过自由选择加入我的小组。我觉得营销管理作业的模式还比较成功，于是采取了同样的分工方式，唯一不同的是我没有作为最后认领的那个人，而选择了信息整理及PPT制作，认为这样可以更好的把控整个作业的质量和时间。课堂陈述则分配给了最后一个认领作业的人。这次作业的结果出人意料，我们顺利完成了前两个分工，但到课堂陈述环节，做陈述的同学自己重新做了一个PPT，完全没有用我们剩下人准备的内容，原因是他觉得资料和PPT不是自己做的，没有办法照着做陈述。也就是说，这次作业我们其他人的时间都白花了，他自己一个人完成的。

经历四：

管理咨询的小组作业（9人组），我是组长，班里的同学通过自由选择加入我的小组。根据社会主义理论小组作业的教训，我决定将分工简化为前后两到：（1）资料搜集，（2）信息整理及PPT制作及课堂陈述。为了验证这个模式，我将组员全部分配到资料收集部分，自己承担了后者。这个过程中出现了三个问题：一是资料收集的人多，有人就没有完成分配的任务；二是我发现后到的任务更繁重些，一个人做起来很花时间，甚至还要再搜集补充资料；三是我整理资料时偏题了，结果课堂陈述老师对整组的作业的评价很低。这个模式既导致分工不平衡，又将风险集中在了一个人身上。

这四次经历都不尽人意，但可以从中总结出团队建设和管理的几点启示：

1. 领导者切勿让“猴子”跳到自己身上，更不可发扬“英雄主义”大包大揽；

2. 避免“搭便车”的方法之一就是奖惩分明，论功分配，平均主义不可取；

3. 计划或者决策过程需要团队成员的参与，才能调动积极性，分散风险；

4. “个人主义”，“不劳而获”的成员应被请离团队。