由于是集体户口，要用到户籍证明，便去派出所办。之前也来过，知道流程，就直接去取号机取号。旁边的突然多出了一个服务人员，问了我的来意，并示意我点取号机上的按钮。
之前来开证明并没有过服务人员。之所以叫服务人员是因为虽然他的穿着像是警察的作训服，但从肩章可以看出来并不是警察(肩章是条长长的橄榄枝)。
在排队等待的过程中来了两小伙，其中一个丢了身份证，想要补办，就问服务人员。
小伙问服务人员身份证丢了能否补办，
服务人员说需要街道开xxx证明才行，
小伙又说如果是外来旅游的呢，
服务人员说那办不了，
小伙说，现在身份信息不是全国联网的吗？
服务人员说，"你说联网就联网？"
这是第一回合的对话，小伙可能是旅游来到这里，丢了证件，有点焦急，但措辞没有什么不妥。服务人员显得漠不关心，回答有点让人不舒服。
接下来小伙看到大厅里面的一台柜式机器上面写着大概"xx一体式服务机"的字样。可能他看到上面有挂失身份证的功能字样，就想试下。
这个用不了，服务人员说。
我试下吧，小伙说。
"切"，服务人员不屑的笑了笑。
后来小伙试了机器不能用，又问了下该怎么办，服务人员说有没有其他证件比如驾驶证。小伙说和身份证一起丢了。
服务人员说，要么就是户口本，
小伙说，这谁会随身带啊，
"你丢身份证又不是我丢身份证。"服务人员说。
你怎么这样说话，什么服务态度啊？小伙有点生气。
我也解决不了，你找公安局去。服务人员说。
这不就是公安局吗？小伙反问。
你去找，你自己去找，服务人员指了下背后的那扇门。门应该是通往派出所内部的办公室。
服务人员可能也觉得自己说话有点问题，脸上终于带笑了。说这不是不好办吗。小伙说不好办你直说啊，用得着这样吗。后来小伙就走了。
相比于小伙我办事的流程还比较顺利。
轮到我之后，我到窗口，拿着我的材料办户籍证明，窗口里面的是警察，他看了我的材料，说直接给我办户口卡好了这样不用每次来回跑了。我听了挺开心的，连忙感谢。
因为户口卡大概是去年开始实施的，集体户口如果有了户口卡就不需要每次用到户口本就去开证明了，户口卡有效期三年。去年我也想办户口卡，但当时窗口的警察说我们也想开，但可能你们单位管理的问题，你们单位专门告诉我们不能办户口卡只能根据你们单位的介绍信开户籍证明。
不知道为什么这次突然通融了，警察大叔说你们都是一样的，不应该区别对待，这样你们也不用每次来回跑了。
这次的所见和自己的亲身经历，让我看到了不同的服务态度，政府在人心目中的形象就是建立在基层公职人员的一言一行。虽然是同一个派出所，"服务人员"和警察大叔给人的感觉天差地别。基层办事人员一定要筛选严格，宁缺毋滥。
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