内观1：这个我不会了啦，有没有年轻人在？
2019年2月4日 阳光明媚的下午
一路向南
当我们遇到与网络有关的问题的时候我们习惯于向年轻人学习，并尊敬的称他们为小老师。我们称之为逆社会化。
何止网络，现在发生的一切都值得向年轻人学习，因为这是他们的时代。对于他们，我们不懂的不都是在学习之中吗？
一、角色混乱的矛盾
大人教小孩，长辈教晚辈。不仅教学是上下关系，年龄也是上下关系。一切都是从上传承下来。一切都是理所应当的自然反应。长辈在进行生活、学业、工作、婚姻、人际等多方面指导的时候，教育的方式也是不同的。只要是你能按照指导的方向走，打骂好像就是严格的代名词（有些是这样认为的），在逆社会化里，师生的关系是可以颠倒的，但是从年龄等其他角色上确实上下关系居多。这个时候，如果学不会，学不好，学不快难免被斥责。老人家受不了，自尊心严重受伤，难免愤怒、痛苦。有的时候立刻拿出长辈的架子来，说你会，你教是应该的，这是给你机会；或者一气之下从此不学了，被人称作固执的老家伙；或者发奋自己学。并不是一个自然的授受关系。似乎比原来的社会化更难。当我们在为老服务过程中，充分体量老人的逆社会化中老人的心理因素，在耐心地教授过程中，充分保护老人的自尊心。使逆社会化顺利进行，年轻人胜任老师的角色，老人胜任学生的角色。在学习的时候，老师认真教，学生认真学，在其他老人生活经验见长的领域，老人认真教，年轻人认真学。这样的角色互换就变得自然。
二、学习成效的矛盾
如果教授年轻人，可以看到年轻人学习的东西越来越多，发挥的越来越好。老人很喜欢这样的学生，有期待有盼头，这个盼望里有自己成长的影子。
如果教授老年人，可以发现老年人能学会的东西越来越少（与同时出现的生活知识不成正比）发挥的越来越差，年轻人难免会着急，没有耐心。有期待没有盼头，这个盼望里与自己的成长经验不一致。
如何订立我们的目标呢？
如果这是一个老少互动的机会。
这是一个建构健康心理的机会。
这是一个老年人可以重新适应社会的机会。
也许我们看到老年人愿意来学习的积极性，看到老年人可以在各种教学方式中去平衡自己的自尊需要，增加耐挫的能力，如何活化老年人的思维，愿意以更加开放的姿态留存在社会关系的互动里。带着这样的期待去看老年人在学习过程中的心态调理，是不是可以重新去看这个学习成效呢？
三、互换心境
教不会的时候老师想发脾气。想想青春期的孩子，当自己觉得是个小大人，也想要脸面要自尊的时候，有的老师是以伤害自尊的方式让学生长记性，还以爱的名义不允许学生记仇。老年人如果被伤了自尊，很容易记仇。是不是也可以以爱的名义让老年人不要记仇？而不是仅仅责备年轻人不孝顺？
当我们教不会别人的时候应该想想是不是教学方法不对？是不是对方接收信息的习惯与我们的教授习惯不一致？充分了解对方的知识基础和结构，如果不想教可以转介。现在学习的途径非常多，没有必要一定非你不行。
四、依赖心理的克服。
我们常说让孩子自立，增强孩子的动手能力，在孩子动手过程中要陪伴给予鼓励。老年人更需要这样的过程。如果没有反复的实践，很多知识学过了也就忘完了。只有经常使用的知识得以保存。当我们完全不知所措的时候就希望依赖他人，希望有个靠山。你专业你就是靠山。这个就是依赖的基础。老年人以为这是年轻人的世界，所有的年轻人理所应当什么都会。当老人举着手机满院子找年轻人的时候，实际上在某些领域已经向年轻人臣服。但是你的需要并不是每一个年轻人都懂，你需要的别人也不是一定有义务教你。责权利的关系依然是社会角色之间必然关系。依靠不上也不能气馁，该付费的付费。建立幸福人学院的方式进行教学，就是明确社工与老人之间的专业工作关系，一个愿意教一个愿意学，有契约在，就在心理上取得平衡。不然老人总是会用一个橘子，一个糖块去完成内心的平衡。良好的工作关系的设置也是平衡心理的需要。
五、“不耻下问”适合任何年龄。
下问可能有“耻”。这个心理准备必须要有的。特别是当很多新知识已经成为常识，已经成为一个默契，大家都不说，都默认你会的时候。你提出很小白的问题，难免遭遇“有耻”的尴尬，有的时候真不是年轻人有意为之，而是知识更新太快，你默默地落后了。这些时代发展的过程信息对如果从不关心社会变迁的人，有时候还是需要补课的。
六、受挤压的心理空间
多元变化的世界里如果你是一个善于自我学习成长的人们也许你还可以在自己的世界里不乱，但是进入大社会里依然有跟不上的感觉。而对于从不整理自己，个人内在都是混乱的人，更经不起外在世界的冲击了。面对这样的冲击的心理建构是非常重要的，原本狭小的心灵空间难以承载挤压混沌的心理内容。
对于老年人我个人理解。
1、聆听自己的抱怨。当自己在新信息面前受挫的时候最容易升起的是抱怨。抱怨什么？抱怨时代走的太快自己跟不上？抱怨自己生不逢时遇到这样的困境？抱怨自己的无能，连个年轻人都不如？想去求助年轻人有怕年轻人拒绝？想放弃？想逃避？。。。。。。。把这些抱怨都罗列出来，看看自己内部有哪些想法，也许列出来了，心也就平静下来了。
2、不要选择逃避。如果这个新知识是你想要也是必须面对的，就克服困难去解决，相信新知识在发展的过程中你是使用者，制造者一定是为了方便使用者的。我们往往陷在畏难的情绪里面不能自拔，要有“我反正从来没有见过，不会也不丢人，总可以尝试看看，试过了也不后悔。抱着试试看的心态去面对往往一下就迈过去了”。与老年人工作，这个心理因素一定要重视，如果他连尝试的心都没有，你就只有提供直接服务帮助他搞好。
3、一个一个的解决。克服心急，耐着性子，解决自己的问题。我们有些老人，总是很心急，就是别人在帮助他的时候他都嫌慢。要知道那是自己的事情，别人给予帮助，自己更需要有耐心。自己努力尝试的时候也需要有耐心，当你不懂机器的时候，机器也不懂你是很正常的。认识应该有个过程。这个“急躁”是适应不良的焦虑情绪。充分认识到，接纳焦虑的自己。给自己一个慢慢适应社会变化的机会。
4、克服以上，有事问度娘。要改变过去旧有的问事习惯，并不是德高望中的老人学，也不是随便抓一个年轻人就可以满足你的需要。向懂专业的人学习，有的时候资源不在身边，就需要问度娘了，善于向网络学习。这个是需要花时间的，你不花这个时间，别人凭什么花这个时间教你？别人如果花了这个时间教你，你就应该感恩，而不是说这个是年轻人的举手之劳，尊重知识和劳动是最起码的。
5、储备资源，储备人才以备不时之需。要善于了解周围的人，他们会什么，在别人会的情况下请教，不要为难别人。
迈过以上5个心坎，相信学习之旅就会更加顺畅了。
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