老子《道德经》里提到「道可道非常道。」这一句话也体现了，在大千世界下，如果用人类的语言，能够说出来，说清楚的事情，都必然存在着它的不完备。

亦即只有从不存在的角度来看，反而能够证明道本身，如同暗物质，用不存在证明了自己存在。有理数用无法自洽，证明了无理数的存在。

往往那些真正的真理，都不是人类语言可以阐述清楚的。如同哥德尔不完备定理，证明了有自然数系统的公理系统是不完备。

当我们愈想用几条确定性公理，解释无理数的宇宙，那么证明有理存在的假设，本身就是不存在。

例如，当自然数的公理系统中，只存在有限的公理，那么就一定会存在某些命题，你不能用这些公理来证明它是对的，同样也无法判断它是错的，

也就是，命题本身的验证过程，根本就不存在。

一但理解了这一层道理，学习这一件事情，就不会有所谓的「终极真理」。因为它是在不断「变化」和「适应」的过程。

学习设计者本身，就需要意识到「语言的局限」。

我们不仅是帮助学习者学到，更是协助跳脱既有框架下的认知世界。

01人类文明发展的关键：认知框架下的改变

既有认知下的世界，往往会让人类认为这是世界的全貌，也就看不清宇宙是借下的大势之道。

反之，当人类接收讯息的时候，能够掌握那些大势下的趋势点，就能够看到真实世界下的不完备。而这些不完全的面貌，才是证明未来趋势的潜在价值。

例如，当一位新手的围棋者，跟专家期的围棋手，两者在下期的时候，所看到的细节会完全不同。前者往往只会看到当下的未来可能；后者则会看到，那些大家都认为可能背后的不可能。

同样都是接收讯息，为什么会产生不同的认知世界。这一切就来自「观察视角」。一个是看到确定性，一种是看到「不确定性」。

《黑天鹅效应》书中就出了真实世界下的不确定性，往往那些不确定性，在短周期下来看是偏离世道，但是拉长放到宇宙格局来看，它就是世道的必然。

对于学习设计者来讲，这就需要针对不同层级的人，给予相对应的「不确定性」。

不确定性的源头，就是「变化」，让学习过程，不是确定性本身为主导，而是唤起学习者对于不确定性的追求。

02愈确定，愈需要「跨界的不确定性」

怎么让学习过程中的不确定性增加，创造学习者认同，并且接受不确定性，让

所有能够用文字表达清楚的事情，都必然存在文字无法触及到的情况。例如，当你进入到一家企业时，立即收到公司里的员工教战手册，厚厚的一本

，并且要求把每一条逐一地看完，了解后就能够应付公司内的任何问题。

但真实情况，都会与文字上的产生一定程度的冲突点。也就是有「模糊地带」，它不是用绝对对与错，二元形式上就可以绝对证明。有可能在证明本身，就有可能是一种不存在。也就是议题是否有被验证的需要，验证的本身是否是真实的存在。

可是当全部都以不确定性来作指导，必然会让整个执行过程停止，因为任何事情与决策都一定存在不完美。

所以，怎么掌握「确定性」与「不确定性」的比例。这就要从认知一个人对于这某领域的熟悉度。

当一个人愈熟悉某领域的知识、技能，与相关的确定性事务，这时个人对这领域的「确定性世界」以建构起来，也就是个人的认知世界，但认知世界也有它的局限框架。

要突破这种认知框架，有的人就提出「跨界思维」来学习。好比查理芒格在《穷查理宝典》提到「思维模型」的概念，一个人一生中，决定他能够走多得多远多长，就来自一个人拥有多少「思维模型」。

例如，经济学、工程学、政治学、文化学、历史学等不同领域下，都会有他们的认知世界，每种世界都会有最根本的本质性思维，就是「第一性思维」。

03知识内容的交互设计

人类大脑在接受讯息时，都会自动判断这些讯息要不要记住，能否被记住，是因为我们主动来记忆。这边就要从人类大脑的学习模式来检视。

学习模式之所以能够不断地在进化，因为我们知道这些讯息对学习者是重要的。 《大脑超载时代的思考学》对于人类会主动去关注某种事务，有两个切入点：

其一：意义

期二：改变

当这些讯息进入到大脑后，基本10-15秒就会从短期记忆区给消除，换言之，内容能不能有效的被接受，并非是接受讯息的载体，而是内容是否被组织与设计。

多感官学习可能不是强化了学习，反而是增加了学习杂讯。可以说，要让学习内容有效的被记住，被提取。

要让短期记忆，前进到长期记忆，传递的内容被设计，才能让学习者知道。

通常传递讯息最准确，精准的方式，那就是透过「文字」来表达，透过一段文字，你可以清楚知道这些内容所要传递的概念、认知，知识点。这就是所谓的「陈述型知识」。

然而，还有一些知识概念，需要经过一段又一段的阶段行为来产生全貌的概念，也就是「程序型知识」。

当技巧型的知识要设计时，如何从程序型知识，转向陈述型知识，并切通过体验学习，让学习者接受到的陈述型知识，转向个人经验下的程序型知识。

两种之间的转换并非是对里面导向，而是交互式的知识连结，让大脑提取记忆点时，不再只是硬背一个单点的记忆，而是联想式的知识提取。

04不确定下的价值观导入

当我们厘清了两种类型的内容型态后，就可以针对目的与想要达成的结果来做设计，把内容重新解构，拆分设计前后可能面临的挑战。

并且在确定性的内容置入后，进一步从「不确定性」角度来设计可能发生的内容。

这种不确定性，是人类文字语言无法有效阐述出来的道理，但却也是决定学习成效的核心。

这个道理，源自文化价值观，一群人相信什么，在面对不确定性发生时，就会依据这些价值观，来作为选择的判断。

但是广泛性的价值点，很容易让人不法掌握，因为模糊范围太广泛，所以价值点的传递需要有方向，但却有不能有确定，只有在这样的模式下，人们学习到的内容，不会只是同样的认知，而是符合组织精神与价值观的内容。

人类永远有跳脱文字下的认知系统，因为我们永远都有意会到不可言语的道。因为世界的真实，都是符合不完备。好比哥德尔不完备定理最终的推论：「我们永远不能发现一个万能的公理系统能够证明一切数学真理，因而不能证明任何谬误。」