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#手撕职业误会#药店也很累人的

#手撕职业误会#药店也很累人的

作者: huang喵喵 | 来源:发表于2018-03-24 00:26 被阅读12次

很多人都觉得卖药很挣钱。经常听到有人说你们做销售的一定挣很多,工作又轻松,动动嘴皮子,骗骗老人家就可以了。如果这么简单,大哥,你来。

前面看到有提到关于药店的文章,深有感触,所以想说说自己的话。


关于药店的误会

️“给我一包纸巾/洗衣粉……”

虽然社会发展快,我们的生活越来越便利。但是该有的严谨还是有的。药店是没有销售与药无关的物品的。况且这也是不允许的。

有个大哥,一进门就毫不客气的说,给我换个零钱。我的内心OS是,大哥我欠你的吗?并且这位大哥还是生面孔。

曾经我觉得比较离谱的是,还有一位顾客拿着一瓶酒,一进门就说,给我拿个开瓶器。顿时我就懵了,大哥,你何来的自信觉得我们有开瓶器,并且觉得理所当然。霎时,我就觉得还是买纸巾的阿姨实在点。

“药品的利润最高了,你们每一件商品都挣了好几十倍!

错!这句话要是放在好几年前或许说的过去。以前的药店生意好,竞争少。现在走两步路就是一家药店,同行竞争大。而且随着我国政策的不断加强,对药品的掌控越来越严格,不定期检查。

再者每一个老板,每一家药店的经营策略都不一样。不是每一件药品都要挣钱!但是每一家店都会有利润的药品,只是看老板挣多挣少利润而已!

你们都是随便拿药的,吃不死人就好!”

这我就想说,大哥,哪个做生意的会砸自己招牌!毁坏自己的形象!

每一个药品导购都会根据顾客的需求来推荐介绍药品!毕竟药品不像食品,不是衣服。药品是跟人们健康甚至生命有关系的。谁也不会拿别人的生命来搞笑。虽然我们没有医生那么专业,但是不适合顾客的药品,或者不确定的病症,我们也会建议顾客不要购买并且到医院及时就诊。这是对顾客的尊重也是对顾客的负责。

“哇,这个药过期了!”

大哥,看清楚再说。

有一次,有个啊叔拿着一盒药,拿出里面的说明书,里面有个中国药典修改时间,写着2015年XXXX日期

阿叔很激动的说“你们这个药过期了,过期了药你们还卖”

“阿叔,这个药没有过期。你看的这个不是生产日期。生产日期在盒子外面”

当天值班的三位导购轮流跟阿叔解释了一番,连旁边来买药的阿姨都跟阿叔说,没有过期。

但是阿叔就是不信,临走前还很生气的放下一句“你们卖过期药的,全部都是过期的,快丢掉,吃不得的”。

以上这个现象虽不是大多数,但是却偶尔有发生。更常见的是,很多人拿到一盒药,刚到手,日期都还没有看到就说,这个快过期的。能先看清楚再说话吗?


我想说的话

1、药店工作并没有我们想得轻松。

什么都不做,动动嘴皮子就可以拿工资。药品销售不是一般的销售,又不是卖衣服,说的天花乱坠就有人买,是需要有一定专业知识的。虽然我们没有空姐那么高大上,不招人喜欢,但是我们都是服务行业,每天都要面对不同的顾客,什么样的顾客都有!

2、药店不是每种药都有卖的。

经常有顾客说,你们这么大个药店,连个药都没有!但是阿姨,据统计整个中国有近万种药品制剂,一种药品少则几个厂家,多则十来,几十个厂家。如果药店每一种药品都销售,那这个店得有多大啊?再者,每个地方的进货渠道,方法不同,所以药品也会有地域上的不同。

3、不是每个销售都捂着良心的。

不排除在销售行业,的确是有很多负面的信息和报道,但不是每一个销售都是这样。学医学药的人都有一种强迫症,就是希望自己接手的病人/顾客能得到健康。一方面是学有所成,另一方面自己也会得到满足。

4、虽然我们是服务行业,但是请给我们最起码的人与人之间的尊重,好吗?

药品销售是销售,也是服务行业。对顾客的要求应当尽量满足。但是并不是我们欠顾客的。所以,如果你有什么需求,可以好好说话吗?

每一次顾客在买单前,我们会询问顾客是否还有其他需要,结果顾客就来火了,大声吆喝,“你还想我买什么,把你们药店全部买掉,买了这几个还不够吗xxxxxxx”说了一堆。其实这只是一句礼貌用语。就跟顾客进门,说“你好”一样。想要对顾客表达一种友好跟礼貌而已。结果被很多顾客误解为是诅咒,大骂了一顿。其实我想说我的工资并没有多得可以包括接受这些莫名的“大礼包”。

就是想吐槽吐槽,憋了好久!每个行业都有每个行业难处。个人认为,服务行业以顾客为主是对的。但是不代表顾客可以提出无理的要求,做出过分的举动,或者以语言伤害别人?就像做老师一样,老师也不是万能的,可以教出全部都是好学生,也要看学生自己和家长的教育。

啊,吐槽完就好多了。现在只希望世界和平!!!

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