#每日三件事，第1224天#
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在很多自助餐馆，你一定会发现这种情况：扶墙进区，扶墙出来。为什么？一句话，花了钱就不能亏了，得吃回来。
其实在心理学上这和沉没成本有关，就是已经付出的而且不能收回的成本。
- 自助餐厅的沉没成本
自助餐馆的老板肯定不愿意食客们扶墙进来，扶墙出去了。最好是吃个七八分饱就走了。但这是老板要赚钱的想法，不是食客不亏本的想法，怎么解决这个问题呢？
食客花了钱，这是“失”；尽最大可能吃到保本，这是“得”。想要食客吃的少，就要在食客的”得“上做文章。吃得越多得到的越多，发张优惠券也是增加食客“得”的感觉。一张优惠券，让食客感觉沉默成本降低了，自然就不会撑破肚皮往死吃了。原价88的自助，给用户20元的优惠券，下次再来还有优惠。不仅对冲了食客的沉没成本，让他放弃“吃回成本”的念头，而且吸引了回头客。
- 健身房的沉没成本
健身房也一样，希望每个顾客都办卡，最好是办完卡之后就再也不要来。对于办卡的健身爱好者，恨不得天天泡在健身房里。怎么办？
同样在沉没成本上做文章。给用户赠送简单的锻炼器材，比如跳绳；给用户赠送在家健身的视频光盘，再送个运动垫，让用户留在家里；再给他几张优惠券，可以送朋友。用这些成本很低的东西对冲他的沉没成本，减少他“多去健身房把成本赚回来”的心理。
- 低价值的沉没成本
低价值的沉没成本，对客户来说，丢了也不可惜。比如婴儿洗澡，100元100次，每次1元。洗个3-5次就懒得去了，但是并不觉得亏。老板恨不得客户天天来，而客户却懒得去。怎么办？
提高单价，并不是涨价。100元购买2000元的洗澡卡并且成为VIP用户，这下如果不去的话，感觉损失就大了。在店里的商品定价区明确说明，VIP用户9折优惠；原价50元每次的游泳卡，VIP用户499元15次。
有些时候，我们得扩大用户损失的痛苦感；有些时候，我们得降低用户损失的痛苦感。
真正理性的做法是，忘掉沉没成本。因为经济学的概念中，沉没成本不是成本。
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