满足需求的创新分为两种：
- 不连续性创新：需要改变用户一贯的行为模式
- 连续性创新：产品的正常升级
普适的用户群划分：
- 创新者
- 早期采用者
- 早期大众
- 后期大众
- 落后者
创新者（技术狂热者）：
积极追随于各种新技术产品之后，科技是他们生活中的最大乐趣，不在意这些东西能提供什么价值。
早期采用者（有远见者）：
欣赏新技术，在新产品生命周期的早期接受，能够发现产品的价值，不需要其他人的参考意见，但需要产品本身能够满足一些基本需求，并有潜力发挥更大的作用。
早期大众（实用主义者）：
约占全部用户群的三分之一，希望得到其他人的参考性意见，拥有强烈的实用性想法，倾向于使用市场中的主流产品，需要产品提供更优秀解决的方案。
后期大众（保守主义者）：
同样占全部用户群的三分之一，不乐意学习新东西，等到既定标准形成，学习成本足够低，预期使用后能够得到足够支持之后，才会选择使用。
落后者（怀疑主义者）：
对新技术没有兴趣，无意识的使用产品，认为产品的承诺大多无法实现。
第一个裂缝（小）：
第一个裂缝存在于创新者和早期采用者之间，有的技术往往不能找到使用场景。
第二个裂缝（小）：
第二个裂缝存在于早期大众和后期大众之间，早期大众愿意通过必要的学习使自己熟练使用产品，而晚期大众却并非如此，只有产品拥有足够低的学习成本，才能够向后期大众过渡。
第三个裂缝（大）：
第三个裂缝要可怕得多，存在于早期采用者和早期大众之间，早期采用者相信产品的潜力，包容产品中存在的小瑕疵，而对早期大众来讲，他们倾向于选择市场的主流产品，而且能驱使他们的，就只有实实在在的效率改进。
跨过这道裂缝的关键，在于：选择正确的细分市场，尽快成为这个市场的主流，成为行业标准，成为小池塘里的大鱼。
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