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工作交接注意事项

工作交接注意事项

作者: 归一的整理笔记 | 来源:发表于2020-11-04 22:13 被阅读0次

每一位辞职或调动的人,都应主动并配合完成一项工作,才是负责任的表现,也是为下一份工作赚得好印象的关键,这项工作就是:交接。

工作交接不是你的权利选择,而是你的义务之举。做好工作交接,不仅体现你对工作的认真态度,负责之心,还反映你做事有始有终,心胸宽广。所以,工作交接要做好,有几点注意需要明确。

一、工作内容要完整

作为人事很清楚一点,有时候在一个招聘网站上,购买会员进行招聘人才,但整个会员期下来,招到的人只有两三人。招聘一位新人,需要花费的时间和精力,甚至是高成本。因此,抓好离职或调动员工的工作交接,是每个部门负责人和人事应该重视的一环。

工作内容则是工作交接的重要事项,交接的工作内容越完整,新人工作越快上手。

工作内容的完整性主要是几点:工作项的完整、各项工作注意点、工作内容的复杂度。

1.工作内容完整性

工作项的完整,比如一位前台岗位工作的交接,就应该详细包括:接待客人,接听电话、收发快递、来访登记等等,所有涉及到的工作点,并且各个工作点的流程是怎么操作的,都需要一一列举出来。

2.工作注意点

各项工作注意点,是指各项工作中,有没有需要注意的地方,比如正常来说,快递收到之后,由各同事自主领取,那老板的快递是老板自己领呢,还是需要送,是送到办公室呢,还是送到秘书处等,这些细节的提醒,需要在工作内容中体现出来。

3.工作复杂度

工作内容的复杂度,一个好的交接员工,每份工作需要做多长时间,领导需要怎么要求等,这些会告知新员工,让新员工得以判断,这项工作的复杂程度。

二、带领新员工与工作相关的人员认识

很我交接员工,只顾着交接工作内容,其他的则不管不顾,这一点是不应该的。与工作相关的人员,经老员工带领认识,不仅能让相关人员对新员工更快认可,还能让新员工在往后的工作中更快融入。

所以作为交接的一员,除了工作内容外,还需要经常带新员工出来走走,多多介绍与工作相关的人员,并充分介绍新员工给相关人员认识,明确告知相关人员工作交接对象。

三、留有充足的时间,让新员工自己动手

很多工作交接都有一个通病,在和新员工交接时,老员工在一旁拼命地讲,新员工照着老员工说的步骤,一步一步地做。新员工做的过程,似乎很容易明白,很容易上手,可是当老员工真的走了之后,新员工一头雾水,之前看似简单的步骤,现在没有人在旁边说,都变得困难起来了。

所以这也是为什么在工作内容中,一定要交接详细的操作流程。除了操作流程外,老员工要留有充足的时间,让新员工自己动手,这样才能避免一头雾水的情况。

当老员工交接完成后,老员工不能及时走,而是应该让新员工自己动手做,老员工在旁边观察不说话,有问题让新员工自己提出来,这样新员工才能真正熟练地操作起来。

四、总结

工作交接一靠员工自觉负责,二靠负责人监督,所以员工要做好工作流程和工作点的文字存档,让新员工有独立完成的时间,负责人在交接过程中,负有监督责任,工作内容是否完整,新员工是否适应了工作,能不能独立完成工作等,这些都需要负责人提醒、监督。做好了这些,不仅负责人和老员工工作轻松,新员工也会更快上手工作,避免了工作过渡的跨度。

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