越来越多的农户选择了拼多多的这种模式。财报显示,2019年拼多多实现农产品成交额1364亿,较上年增长109%,成为中国最大的农产品上行平台,活跃商家数量达58.6万,年度农产品活跃买家数达2.4亿 ……
可见在拼多多的带动下,农产品市场迎来一次转型升级的机会,让天南海北的农产品都有机会出现在人们的面前,甚至因此诞生了好款爆红的水果,如百香果,雪莲果等。
殊不知拼多多的运作,从行为设计学上说也是一种超级成功的案例。
首先了解一下传统农产品市场的原本的模式,经纪人农村收货→经销商→农贸批发市场→商超和水果店→消费者。
优点:集中收购,统一渠道分销,风险下游承担。
缺点:议价被动,农民积极性一般。
第二种模式,互联网公司统一采购入仓→分拣、品控、配送→消费者,如每日优鲜、盒马鲜生等。
优点:平台公司大量履约成本,大量额外成本,比如人力、包装、运输、仓储等成本。
缺点:农户价格低。
以上两种农产品的命运都为中间商所把控了,若逢疫情,线下停摆,交通封闭,各大中间商无法收购,农民直接面临全面损失。
如何改变以上发生的情况,规避农民风险,何设计一种轻松而高效的改变?《行为设计学:零成本改变》基于各种改变难题,为改变者提供了一系列思考逻辑和设计思路。
这是来自美国的奇普·希思和丹·希思兄弟的《行为设计学:零成本改变》,而拼多多对于农产品的操作绝对是一个零成本改变的成功案例。
书中提出的核心解决要素,在所有成功的改变中,有三个要素必不可少:理智、情感和情境,同时也有趣地用大象和骑象人来比喻人的情感和理性,那么我们一起来看看如何来指挥“骑象人”的。
拼多多是农产品销售的第三种模式,即由农产品原产地直发模式,农民→消费者,点对点。
这个理性的骑象人就是农民们,我们要给予骑象人明确的指示,他们才知道怎么行动,并不是每个人都有自驱力,很多人还是需要别人助力一把,才能清晰自己的方向。
首先平台能让农民自己开店,操作简单,而且0元入驻费。
其次,农民直接到消费者,免去很多中间环节的利润,所以农民收益能更高,消费者价格能更低,争取价格敏感型消费者。
再次,农民可以自己出谋划策搞直播吸引消费者,中间的比如包装、分拣等这样成本自己承担,也能降下来了,农民有积极性了。
而《行为设计学:零成本改变》中间也是这样,指挥骑象人要按照步骤一步步执行。
一、找到亮点
能找到现存问题的更高明的解决方案的突破口,即问题聚焦。
很多农民在收成好的时候就不会思考了,如果出了问题就会全神贯注想办法来解决,所以先给他们导入积极的思维方式很重要。
而像拼多多的平台属性和入住政策等,正是能针对他们的痛点而出的解决方案,它照亮了通往改变的行动之路,也燃起了改变的希望。
二、制定关键举措
在骑象人看来,大问题需要大方法,他们需要一套解释绝体步骤的行动计划。
因为常人认知中是对改变有种抗拒的,人们爱走老路,但是如果我们制定好关键举措,指示清晰明确,便能消除抗拒。
三、明确目标
骑象人的优点是有远见,愿意为长期目标做出短期牺牲,头脑清晰,拿到路线就能按图索骥,另一方面的缺点是力量有限,遇到指向不明就会陷入瘫痪。
所以,指挥骑象人包括开始和结尾,我们应该送给骑象人一张“终点明信片”,并制定关键行动步骤,完成这两步,不仅能帮骑象人(人的理性面)做好转变的准备,也给予骑象人工具去对抗不情愿的可怕伙伴——大象(人的感性面)。
所以,拼多多的这种模式先送给农民“终点明信片”,然后一点点地制定好他们的行动步骤,再加上平台本身的大力度的各种营销策略等,不仅让农户获得了更高的收入,而且消费者也得到了更实惠的价格,实现了双赢。
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