情商的本质是一种能力，这种能力没有办法用指标来衡量的。但是这种能力更有利于个人的成长，也能为公司、老板带来更大的好处。
通常情商有五大软技能，包括五个方面的能力。
★自我认知的能力
苏格拉底有一句名言：认识你自己。
然而，认识自己并非易事，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，讲的就是这个道理。
我是谁?我从哪里来?又要到哪里去?这是世纪难题，困扰着无数的人。这些问题人们不断地问自己，然而至今都没有得出令人满意的答案。即便如此，人们从来没有停止过对自我的追寻。
人常常迷失在自我当中，很容易受到周围信息的暗示，并经常受他人的言行的影响。认识自己，心理学上叫自我知觉，是一个人了解自己的过程。在这个过程中，人更容易受到来自外界信息的暗示，从而出现自我认识障碍。甚至有些人对自己所扮演的角色、所处的位置认识不清，导致命运的悲剧发生。
★控制自我情绪的能力
情商的一个重要内容是控制自我，没有自制力的人终将一无所成，因为哪怕是一点的小刺激或小诱感他都会抵制不了，进而深陷其中。
托马斯・曼告诚人们：“抵制感情的冲动，而不是屈从于它，人オ有可能得到心灵上的安宁。”控制自我情绪是一种重要的能力，是人区别于动物的重要标志。人是有理性的，而非依赖感情行事。
自律更自由。一个人要有自制力，自制就是克制自己，看似不自由，殊不知，为了获得真正的自由，必须有意识地克制自己。
★自我激励的能力
自我激励就是给自己打气，鼓励自己要争气，在逆境中要奋起。
许多不成功的人不是没有成功的能力与潜质，而是他们思想上就不想成功。他们在受到羞辱时除了暗自神伤，嗟叹命运不济时，从不给自己打气，他们会习惯“劣势”，久而久之就真的只有失败与之为伍。也有一些人并不是不给自己一点激励，而是很快就把对自己的承诺抛在脑后，没有认真地执行过当时的目标。
一个有成功意识的人，是允许自己失败，却不会允许自己倒下的人。因为失败是一时的，可以激励自己往上走，但倒下就是永久的失败。
★识别他人情绪的能力
识别他人的情绪也就是平常所说的“察言观色”，或者是“有眼力价”，一个懂得识别他人内心的人，是达到成就的必要条件。
识别他人的情绪是与人沟通方面必不可少的能力，这种能力不仅能影响他人，更能影响自己。
★识别他人情绪的能力
卡耐基先生说，一个人的成功取决于20％的专业能力和80％的人际关系，足见人际交往能力的重要。而他所说“20％的专业技能”主要靠智商来获取，“80％的人际关系”却是靠情商获得。
网友评论