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《宁向东的管理学课》:谈判策略

《宁向东的管理学课》:谈判策略

作者: 飘皓宇 | 来源:发表于2021-02-04 19:34 被阅读0次

    谈判是沟通里的场景之一,是非常重要的沟通。谈判听起来很高深,实际上也很高深,并不像人类出生伊始那样,会哭的孩子有奶吃也是一种谈判,所以哈哈,大家都懂的。谈判它是一个连续的过程,在你走上正儿八经的谈判桌时,谈判已经进行到差不多尾声了。

    宁老师在这个篇章里着重推荐了《特普朗谈判术》,作者罗斯创造了个新词,叫:特朗普策略。特普朗策略指的是在一个可能的交集里面找到一个大家都能接受的点。文章里举了特普朗大厦的例子,所以,总结出来就是,在谈判桌上的谈判对象,从来都不是只有一件物品,而是有一组东西,什么价格、质量、交货时间等等。在谈判之前,你必须要想好在一次谈判中,有多少个选项等着你,在这些可能的选项中,优先顺序如何,哪些是底线。谈判的本质是如何用尽可能少的付出,获得必须要拿回来的东西,而不是执迷于你想要的东西。

    谈判的核心是什么呢?
    首先要让对方满意。在整个谈判的过程中,最不重要的人就是你,而不是对手。要反过来想两件事:
    1、对方有什么核心诉求,自己用什么来交换,才能满足对方的核心诉求;
    2、满足了对方核心诉求之后,你能不能得到自己想要的东西。
    3、谈判的目标不是自己赢,而是要让双方都能达到可以接受、对结果满意的目标。
    其次谈判开始于不经意间。很多成功的谈判并不是从大家正襟危坐开始的。
    优秀的商人就藏在人群里,都在这种看似聊家常的过程中,阅读着他人,试图找到潜在的交易对象。这就是谈判的最初一步:发现对方需求,同时了解自己的潜在生意伙伴,也是生意对手。
    再次要了解谈判的套路。每个人都有不同的套路。
    核心还是找到双方的利益共同点,以及追求到这个共同点的好办法。比如事先找到对方的信息,并仔细研究,想好自己的底线等等。
    节省心力原则。如果对手在和你聊得十分投机时,他们就会产生出错误的安全感,只关心他们的核心需要,而不会在细节上投入很大精力。

    那谈判的技巧有哪些?主要是讲感情,不要讲理性。
    谈判的目的,是最后达到“赢”的目标。一时没有达到预想的目标,这可以被看作为“和”的局面;放弃短期目标,欲擒故纵,这可以是“先输后赢”的过程。而放弃掉原有的计划,甚至推翻掉最初大家已经达成的意向,转而去谈判新的目标和方案,懂得变通,这是更高的谈判境界。甚至,还可以通过“拖字诀”,寻找更有利的谈判时机。这些情况都是谈判的内容。
    主要技巧有五个字:赢、输、和、变、拖。
    戴蒙德谈判技巧十步法:
    1、谈判的时候,一定要遵守循序渐进的逻辑。
    2、一定要用自己不重视的东西,换取对方重视的东西,这是谈判顺利的关键。
    3、对方的谈判行为违反了他们的价值观和行为标准,以此为突破口,就很容易取得谈判的成果。
    4、在谈判中,理性不一定那么重要,人是情感的动物。谈判过程中,要善于利用人的情感作为突破口。
    5、同一次谈判,在不同的时间,不同的地点进行,就意味着一次新的谈判,要找到情境中可以利用的地方。所以,在谈判僵局的时候,要能够想到改变情境。
    6、不要透露所有信息,要保护自己的信息优势和谈判地位。要防止对方通过特定的话术探知你的信息。
    7、要保持沟通的渠道畅通,而不是避而不见,搞心理战。
    8、要知道随机应变。
    9、要接受必要的差异,不一定追求那个最优方案。
    10、要把双方的利益诉求放在平等的视角下去观察,去讨论,而不是只讨论自己的利益诉求。

    谈判时,即便是情形十分恶劣,我们也不要轻言放弃。
    从谈判的发展历史而言,经历了三个阶段:
    第一个阶段的理论特征,反映了强权文化,为了获取胜利,无所不用其极;
    第二个阶段的理论,是随着人类理性主义时代的到来,伴随着市场经济的文化,强调理性交换,强调共赢;
    而目前是属于第三个阶段,从最近二十年以来,强调用人性来打动人,用信任来推动谈判。
    所以戴蒙德谈判术是利用情感来打动人心,从而达成自己的目标。具体招数如下:
    1、让自己冷静下来;
    2、清理思路,找到解决问题的办法;
    3、找到关键人物;
    4、行动紧扣目标,忘记前面的一切,全力以赴追求目标;
    5、和对的人,关键人物进行人际互动;
    6、用求助的目光和姿态肯定对方的位置和力量,争取对方的援助。

    但是真实世界人性复杂,所以我们一定要回到人性层面,有暴风雨也有明媚阳光。谈判,是力量、理性和人性的综合产物,不要过于轻信某一方。因为人性总是趋于美好,所以也不能忽视基于人际关系和人性的谈判理论。而我们很多人都是弱势的人,手里一把烂牌,你如果不学会利用人性的力量,靠别的,你也靠不上。

    那如何在谈判时用强硬策略呢?也是有套路的,如下:
    1、比你更狠。俗话说光脚的不怕穿鞋的。
    2、少说话。让对方意会,想象。
    3、开出高交易价格。头戴三尺帽,不怕砍三刀。
    4、决不让步。这一点尤其重要,不然之前的努力全部白费了。
    5、不被中间法则所骗。打破这个思维惯性,一定要紧紧盯住标的物来要价、讲价,千万不能只盯住了价格,忘记了交易的标的。
    6、留出缓存空间。可以借助第三者来操作。
    7、善于使用期限。一定要学会善于给对手设定时间限制,促使他按照你的节奏去决策。
    8、耐住性子。一定要给人一个“死倔不回头”的印象,一定要做一个彻头彻尾的小气鬼,一分钱都不能让,这是坚持强硬策略成功的关键。
    谈判是一个磨人的慢功夫,所以不是所有人都适合做谈判的工作。

    反思:
    我装修房子找装修公司时候,就因为不懂谈判,只要对方在我的预期范围内就很快签了订单,之后后悔的不行,感觉自己亏了,也真的是亏了。好在因为坚持要以公司名义装修,结果物业没有通过,所以全额退款给我,只是浪费了几个月时间。现在还是打算和朋友们一起装修,到时候可以用上学到的这些知识,给自己争取最大的利益。我装修的核心是什么呢?其实是质量,水电安全,所以这个是一定不能退让的。

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