有趣的客户

在柜台上班久了，总会遇到一些有趣的客户。

有时不得不察颜观色，对于面相和善的人，心里便有一丝踏实、安宁的感觉；对于面相有些凶的人，便心存畏惧，处处小心谨慎，不求有功，但求无过。

但有时也会看走眼。

一位长得壮实、腆着大肚、手臂满是图案的青年男子来到柜台办业务，我心想，这样的客户不能怠慢，于是面带和善、小心谨慎的询问需要办理什么业务。让我感到意外的是，这位客户说话温温柔柔，一点也没有粗鲁的味道，业务办完后，还不忘跟我说谢谢。看着这位客户远去的背影，我陷入沉思：有时善良也需要坚硬的外壳来包裹。

一位温文尔雅的老师来网点办业务。我的心便放松了起来：老师是文明的职业，相信为人处世应该很随和。也许因为放松，业务办得有点瑕疵，原本和善的面孔突然较真起来，揪住瑕疵不放，我一时不知所措，过了一段时间，慢慢理清头绪，总算妥善处理完毕，看着老师走远的背影，悬着的心终于安放了下来。看来，有时候文明和知识并不是亲兄弟。

前不久，一位大哥拿一张过了期的VISA白金卡来换卡，我按同卡号换卡的流程为其申请了换卡手续，隔天被上级行告知，由于没有该卡种的银行卡了，需退回重新申请。便联系这位大哥再次前来办理换卡，但由于无法撤回，只能先做损坏换卡，待领到新卡后再做到期换卡，为此，麻烦这位大哥来来回回走了几趟，我很感过意不去，这位大哥却毫不介意，每次总是笑嘻嘻的来笑嘻嘻的走，似乎麻烦的是我们不是他。几次来回，我们成了熟悉的人，彼此都有了一份愉悦的心情。善待他人就是善待自己，这位大哥以他自身的行动让我深切的领会了这一真理。

也许，有趣的客户这个标题并不贴切，但一时找不到更合适的词汇，权且拿来一用。