【一阶段·片段四】
R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。
A·学习者拆为己用
请回顾自己之前是否有这样的情景？当时你是怎么回应的？如果应用作者提供的方法，你会怎么说？
A1：有一次，我妈叫我中午早点回去吃饭，我差不多11点半回去的，我妈就说我，你干什么去了，为什么每次都怎么晚才回来吃饭，当时听了，我就有点生气，说11点半算早的，你们饭也还没有做好啊。
如果用作者提供的方法，会这样回应
1.（完全接受）今天确实有点晚，下次我会提前安排好时间，早点回家吃饭
2.（认同但无法改变）今天确实有点晚，主要是路上遇到个朋友，有个重要的事需要沟通下的，确实没有办法
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天确实有点晚，但也不是每次，我这两个月都超过11点回家吃饭的也就两三次的
4.（觉得对方无理取闹）我觉得只要在你做好饭之前回来就不算晚的，可能是我们对早的定义不一样的。
A2：
当我妈说我衣服乱放，不收拾的时候，以前只会说‘’知道了知道了‘’。以后我会运用文中的方法去和我妈沟通
（完全认同）衣服看起来是有点乱，不是很整齐，一会儿我就把它收拾干净，看起来也顺眼一些。通过这样的对话方式会建立起我和我妈之间的沟通，而不是一种敷衍。
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