什么时候是学校瓶颈期
来的学生和走的学习是持平状态
如何做好学校的引流课?
先明确目的,例如寒假班,是引流课还是盈利课?
做引流课的条件,
一有空闲教室 ,二有空闲教师 ,三有些班还不满员 ,四没有淡季市场只有淡季思想,五走出去请进来(就是去做活动推进招生)
引流课的时间,课程设定
1.定时间,例如3月1号开课
2.主题,例如新年庆典等
3.定课程,比方说声乐 数学
4.课程时间,4到8节即一个月或两个月
5.定老师,营销类教师
6.定路径,转到哪个班
7.定思路,课程的内容
8.订原价,例如1999
9.定现价,99.199等
10.定要求 课程要有趣 要有效。
六种排课方式
一,考前加考后4+2,3+1等
二,开学前收心班
三,长假开头班
四,平时班
五,开学班
六,短假班
设定目标家后分解到渠道再到分解到人
例如
1.总目标2000人
2.分目标1200人,
3,定渠道
4.地推活动 (18种地推方法)
5.日分解,1200人除以40天,等于每天要30单
6.定人数,30单➗3等于10人
7.定人员,例如全职三人加兼职七人,每人每天3单。分组 加绩效 加奖励,
一总负责,二定组长,三分小组,四巧分工(全员招生,各尽其能)五,排名奖(个人、小组、活动)六pk奖 七订绩效
活动场地
学校门口不是最好的地方,是流动场所,
商场广场,游乐场适合沟通的地方是最佳的活动地点,
1.定时间,2.定地点,3.有气势,4.引人来,(大人偶 小礼物 慢动作,礼物要慢慢发 才能聚人气)5礼物阵
面对面收钱有理由
1大降价 ,2送大礼,3代金券,
4抽奖券,5给结果,6卖好处,
7做承诺 ,8小演讲,9会接话,(家长如果说举例:一孩子不想报班,你应该说:让孩子来我跟他沟通;二家长说孩子没兴趣,你问:孩子对玩儿有没有兴趣,对玩如果有兴趣就可以了;),
10.反复劝,11.写收据,12.留电话,
13.加微信,14拉入群,15公众号,
16说明书,17新带新.(填写邀请卡,发朋友圈)
落地课程流程:十七条
一真理解,二写方案,三写话术(每个人说的话都是一样的,团队的心要团结) 四总动员,五总培训,六分动员(包括已德服人,以理服人,以情服人,分组培训)
七分培训,八小练兵,九小复盘,十大总攻
十一月激励,(排名上墙,群内公告,日激励会)
十二大复盘,十三庆功会,十四先服务(包括电话沟通,孩子问题、性格,如果感动一个家长,可以带来十个客户)十五要邀约,十六社群会,十七提示上课时间
做活动要准备的物料:
邀约卡 ,抽奖卡,代金券,大人偶,扩音器,小蜜蜂,小礼物,大礼物,宣传单,说明书,展示台,展示架,展示牌,穿背心,戴红帽 注意事项
老微信玩法
如何快速的把死群激活:
答案:重新拉群
如何在群里发广告更有效:
1.刚进群的时候发
2.变成对话的形式发
回访客户的方法:
一同行业对比法。告诉家长到别的学校他会说课好,您肯定要试一下对吗?那您试一下再选也很重要
二我是预言家。那其他地方肯定也是有试过课的,对吧?我们这儿跟其他地方有哪些方面的区别,
三月月关心孩子聪明,您的孩子那么聪明,在哪儿学都是可以学好的。(隐含不是别的机构好)
增加转介绍的方法:
你跟客户的谈话过程中,一定要敢于要求转介绍,一次谈话,至少要说四次帮我转介绍的话,客户才会有印象,再碰到合适的情况客户会记住给你介绍客户的承诺,增加转介绍的人数。
没有转介绍也让他帮你发个朋友圈,你的说法就是谢谢你答应我,我一会儿给你点赞哦。
举例子:老师跟家长交流的时候,老师如果问孩子最近怎么样啊,家长说挺好的,谢谢!你要顺势说:那谢谢我,那就帮我发一个朋友圈吧,我一会去给你点赞或者说那就帮我介绍个学生吧,总体来说介绍学生的这个话题,我们要时刻谨记,每次谈话中要至少提到四次以上才能起到强调的作用。
极品幻术
一不努力是态度问题,
二努力不进步是方法问题,
三管一管就上去,不管用下来了,
四一考试就丢分儿。
价格抗拒的极品话术,
一,价格高您得看和谁比
二,你相信一分价钱一分货的道理吗?
三,如果怎么样,觉得不值退费给你
四,家长说总价贵,家长说贵的时候你要问是总价贵还是单价贵?给她一个台阶,推测他是真没有钱还是假没有钱。
团队精神
不多花一分钱,让员工特别主动的帮助他人
就是分利润,会合作,则会达到
1.争先恐后的帮助别人,
2.心甘情愿的帮助别人,
3.毫无怨言的帮助别人。
必须要做到的事可以分利,分地域能合作才能得到别人的帮助。
培训机构一定要设定员工的晋升通道,不然很难留住好的人才,开分校原则
培训机构的各个阶段:规范化,标准化,流程化,工具化
培训机构的成本结构:
1.房租成本,
2固定成本(例如装修分摊3到5年,空调等分摊10年)
3营销宣传成本,
4运营管理成本(团建,办公设备,各种工具,招聘等等)
5人工成本
培训机构的组织结构。
分为前端和后端,
前端,包括市场和销售,能让机构跑得快,
后端,包括教学和服务,能让机构站的稳
合理的人员分工,能产生更大的价值
培训机构最好的营销方式,就是把结果和过程展示给客户:
培训机构要给孩子做时光音乐册,
给每个孩子做纸质的学习记录,每节课一页,这样提升家长和孩子的感知,
对新来的孩子也是一个很好的销售手段。
员工留下来的目的是
1.因为想在你的机构里获得钱
2.能力的提升,
3.个人价值的实现。
创业是条不归路,要么坚持到对岸,要么快速下船!
培训机构的销售脉络。
市场到客户,需求到营收,利润到产品服务。是一个有效的闭环。
培训机构的销售漏斗,
建立情感链接。
把所有的链接沉淀以后到蓄水池,
要邀约到这些客户的主动上门,
最后促成成交,
实现价值的显性化。
链接客户的场景思维
一定的时间,一定的空间,特定的人群。
好的场景有学校门口,人流量大
不好的场景,车站,业主维权群。
客户不交钱,心中真正的原因:
一没钱
二有钱舍不得,
三隔壁机构的更便宜,
四就是不想和你成交,
五敢于发出要求实现成交,请问您是支付宝微信刷卡还是现金呢?
六售后服务很重要,(了解客户的抱怨,解除客户的抱怨,了解客户的新需求,满足客户的新需求,超业超越客户的期待。)
七实现真正的客户们满意。
销售人员的五项修炼,
1.头脑中的自我认定你是否是高手,
2.决定了你的能力:
3.获取用户信息后认定,我就是开发客户的高手
4.产品介绍,我是介绍产品的高手
5.我是解除客户抗拒的高手:找到需求,准备好解决方案,建立信赖感,塑造好产品的价值,回答问题的内容不丰满,没有遵照销售的流程。
顾问式销售的十一个步骤,
一工作准备(包括问题准备,行业知识准备,竞争对手信息准备,业务范围准备,服装,工牌,妆容,笔记本,笔,)
二,心理准备(每个上门的家长,都会带一个或者多个需求,但也一定会带着问题)
客户的定位,
(选择投资适合自己的教育,不同与购买消费品,
工具性产品有限头入无限产出,
改变生活,实现未来的梦想,
这些都是给客户的定位,
帮客户提供好的建议,帮自己逐渐成长,帮机构获得更多的客户,
心态建设误区:急功近利,不做准备。)
三,建立信赖感,
要做好倾听,
要赞美认同客户,
模仿客户,注意穿着,要彻底准备好客户背景要使客户见证,例如每个孩子的课程记录。
四,找出客户的问题,需求和渴望
客户有问题~产生冲突~产生需求。
1.问题是要求的前身,2.客户是基于问题,而不是基于需求才做的决定,3.人不解决小问题,人只解决大问题
五,塑造产品的价值
价值一定要大于价格
六,分析竞争对手,
(1.了解竞争对手,2.不批评竞争对手,3.寻找差异,4.寻找我们的强点,5.强调我们的优势,6.提醒客户。7.和对手缺点比我们的优点)
七,解除客户抗拒点
八,成交收钱
九,售后服务
十,解决抱怨
十一,实现客户的转介绍
言胜于行
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