我是一名产品经理,确切的说,是助理产品专员。产品经理是我接下来的职位,现在离这个接下来的间隔可能是几个月,也可能是半年,最不济不会超过一年。Flag立在这了,也不会删。成了,我不牛逼,不成,这也就是我吹过的牛逼中的一个,不算啥。重要的是从今天开始,每天都会对自己关于产品的学习和成长过程进行一个记录。
那就开始今天的第一个思考——养成遇到问题时,第一反应是去思考如何解决问题的习惯!
于我而言,一开始工作时,无论是工作经验,压力,个人态度等方面都极度欠缺,遇到问题的第一反应是,卧槽,这个我没做过,怎么办,搞不定啊!难度稍微超出的,会想办法去解决,但如果是完全陌生的,我很可能稍微一思考,尝试未果后,马上转去向他人求助(选择有恶果的捷径)!或者跟同事一起时,我可能第一反应是建议换简单的方式或者拖延逃避。以实际工作举例,某次我和同事约定好在下午16:00进行一场产品操作的培训,通知也提前发送,但是在开始直播前进行测试时发现,由于未知原因导致钉钉群直播提示“无法连接服务器”,也就是播不了。我第一反应是,完了,马上要直播了,这关口掉链子,一时半会是搞不好了,还得让参与直播的人等,不如先花时间把这个整好,明天再播。其实想那些都是为自己开脱,就是有了故障,想把工作拖延。但是同事当时跟我说了醍醐灌顶般的一句话——“遇到问题第一时间要去想怎么解决!”这句话仿佛是叫醒了装睡的我。当即跟同事重新商讨了一下,操作没有问题,那肯定是产品本身的故障,马上联系公司负责钉钉对接的技术人员。好,技术排查后确认是网络原因。好,那马上找公司网络维护人员进行处理,未果。那没关系,公司网络用不了,我有流量。好,电脑连接手机热点,顺利直播。收获良好反响!
这是一种很小精致的能力,或者说态度。对于任何工作而言都是这样,而对于产品经理,尤为必要。产品经理在进行产品设计、跟进开发、跨部门沟通、更新优化、故障处理等一系列工作中会遇到数不清的大大小小问题,必须要养成第一反应去解决问题的习惯!
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