梦享学院优秀的老师和家人们,大家晚上好!真诚的友谊来自良好的自我介绍,我是超越E战队的15宝李久花,来自物产丰富、烟波浩渺的江西鄱阳,在农村乡镇上开着一家移动营业厅,已经经营十多年了。
在商言商,上军船,望军胜。中国移动是通信中的领军行业,我希望移动越做越好,同时也希望我的手机店越开越红火。前几天,我开始听神勇大师兄的系统课程,一听就上瘾了,真的太好了,谁听谁上瘾!听神勇大师兄侃侃而谈,舌灿莲花,那么多金句值得我们收藏!一通课程听下来,我明白了打造个人品牌的重要性。
其实我早就报名了梦享学院,报名了将近有一年的时间,但一直没时间来学习。感恩文慧老师一直都没有放弃我,引领我来到梦享学院来学习。也感恩神勇大师兄搭建这么优质的平台,谢寒教练、昀滴梁秀云和王杰老师的支持、鼓励和赋能,今天我为大家带来的演讲是:用心经营,树立好品牌。
现代社会个人品牌打造得好,可以帮助你发家致富。钱对于任何人来说,都没有多余的,谁都想增加自己的收入。在九大系统课程中,神勇大师兄教我们学习零投资、零风险的轻创业模式,老师说打工是挑水,创业是打井。虽然21天讲师训的课程我们只花了99元,但真的如同老师所说:可以值三万,他教导我们莫将轻易得,视作等闲看。神勇大师兄指出:有的人做事是积极主导型,有的是假装主导型,有的是积极付出型。怎么做好就在于自己本人。要想打造好个人品牌,一是要让别人知道你很行;二是让很行的人说你行;三是你必须真的很行。
个人品牌其实就是你的定位,就比如客户一提到某一行业,首先会想起的是谁?如果客户想买手机,如果我个人品牌做得好,他就会马上想到我,会直接来找我购买。
在我们这条街上,早餐店和麻将室遍地开花。开早餐店和麻将室的成本起点都很低,只要你想开是很容易开起来的,但做长久就不是那么容易的了。早餐的品种有很多,有的用小笼包子,有的用米饺,有的用油条做主体,客户根据个人喜好,各取所需。麻将室老板们也是绞尽脑汁去经营麻将馆。近段时间我们街上新开了一家麻将室,老板为了吸引顾客,中午有免费的午餐,打牌的人吃了之后下午继续征战。
在这样的激烈竞争下,我们的移动营业厅难度也增加了。这条街上也有好几家移动营业厅,那我们要怎样脱颖而出呢?应该要不怕吃亏,可以凭借让利打造好个人品牌。客户手机出现了问题,要及时给他解决,不能像有的店家那样不是在我这里买的,就不给他弄,这样你就放弃了这个潜在的客户。如果你平时给他解决问题,让他使用手机无后顾之忧,如果他要考虑买手机的话,他肯定首先想到是来我家里买。在十多年时间里,我接触了各种各样的客户、见识了各种各样的手机,也解决了各种各样的手机问题。
如果客户要换手机卡套餐,我就根据他以往的消费换适合他的套餐。比如老年人使用功能机,电话打得少又不用流量,我就把套餐改成最便宜的。如果买手机的客户是要干粗活的,我就选择耐砸的手机给他,工作比较清闲的人买手机,我就推荐他用耗电小的手机。
农村留守的老人很多,我们营业厅生意不忙的时候,我就听客户讲故事,他们可以把我这里当做心灵驿站, 排遣他们心中的烦恼和痛苦。他们有诉说的欲望,我有倾听的情怀,他们有故事我有茶,刚好满足了客户们的需求。
我卖的手机货真价实,而且价廉物美,因为店面是自家的,不需要租金。客户在货比三家后,最后还是在我店里买走。有的客户让我很感动,附近有一位大妈,她的儿女都非常有成就,考取了鄱阳和景德镇的公务员,都争着给她买手机,老人明确表示如果要买就来我家买,在外面买的她信不过。过节的时候她女儿回家在我这里买时笑着说:“大姐也不知道你给了什么药我妈妈吃,我妈妈就是点名要买你的手机。”其实有很多像大妈这样的铁杆客户,让我感动和值得。
过年的时候有一个从外地打工回家的大姐,回来就在这我这里买了一部手机,大姐说:“妹子,本来我的手机就坏了,我的孩子要在城里帮我买,我都不同意,我要回家在你这里买。”
还一个客户女儿在网上给他下单了,他都让女儿退单了,他坚持在我这里买手机。
有的客户在外面需要手机,就让我用快递寄过去。前几天有一个客户要去外面打工,他的手机还可以使用,他也在我这里买了手机,他说怕手机在外面坏了,里面有很多资料,他怕外面的店家不耐烦,还是在我这里买踏实。
这么多年我与客户结下了深厚的友谊,一次生意,永远的朋友。客户经常把他们新上市的瓜果蔬菜送给我,如果家里有留守儿童的,我也回赠给他们书籍和笔记本,简单的馈赠,表达我们真挚的感情。
术业有专攻,各种各样的手机见得多了就熟能生巧,如果客户拿来问题手机,我很快就能看出来是手机、还是手机卡出现了问题。如果卡不显示信号,把卡取下来放在别的手机上也没有用,那么就可以判断卡已经消磁了,需要进行补卡。如果手机出现了黑块,条纹,说明手机内屏都坏了。
如果需要换新手机,旧手机上的资料要怎样快速地传到新手机上面去呢?首先要看新手机上面的换机软件,例如华为手机上面的是换机克隆,然后旧手机上面下载同样的换机软件,如果需要传图片、联系人和软件,我们选择好是很容易快速地传到新手机上面。
顾客的需要就是我们的需要,满足了客户,我们以后的生意就好做了。别人相信我们、尊重我们,我们就要对得起这份信任和尊重。我卖手机不是卖完就完事了,如果在我这里买的手机配件掉了,一般情况下我都是免费换和送的,这让客户也非常感动。他们说有的人卖出手机赚到钱就不管了,不像我这样的手机卖了还要搭钱出去。
我店里的广告牌是十多年前开店时移动公司送的,后面我就没有像别人一样花钱做过广告牌,客户说别人花大价钱做广告牌,而我不需要花费一分钱,我是用心做广告牌,把广告做到客户的心里面去了!
如今来到梦享学院,我认真聆听每一堂系统课程,提升自己的能量,让我更有信心做好个人品牌。如同神勇大师兄所说:向外求,内外皆失;向内求,内外兼得。来到梦享学院的都是有缘人,坚持二十一天的都是有福之人,相信我们都是有福之人!
家人们听了我的分享,你们觉得有收获吗?如果觉得有收获,可以在公屏上刷出一波666。我的分享完毕,感恩家人们的全程陪伴和聆听!有请主持人闪亮登场!
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