美文网首页医学之家医院里的那些故事
天津北京行之医院参观思悟

天津北京行之医院参观思悟

作者: 才饮韩江水 | 来源:发表于2018-11-10 12:22 被阅读4次

    很荣幸有机会参加单位组织的天津--北京行的医院参观学习活动,通过本次参观学习,我大开眼界,深受启发,受益匪浅。主要收获在以下几个方面:

    一、开阔视野,增长见识

    一直觉得,参观能够使得当事人直观的、立体的了解一家医院,通过访谈,能够最大程度的调动我们对一家医院整体感受,感受对于寻找医院的发展方向会起到重要的指引作用,在此基础上,加上对各种信息的统整和数据的理性分析,便有助于制定医院战略。

    二、找到差距,榜样作用

    我们看到了全国最大体量的301医院,医院的规模设备、医疗技术和服务水平都让我们叹为观止,望尘莫及。西苑医院的中医底蕴内涵、重点专科建设经验和中医药服务能力都让我们自叹弗如。同时,通过访谈,301医院管理研究院刘丽华教授,研究院的陈润生院士和西苑中医院杨宇飞教授都给我留下深刻的印象,他们在各自领域通过多年不断的学习实践,结合深入独立的思考,自成体系,收放自如,让我大受启发。

    三、 建立配得,人无我有

    虽然在参观访谈中,让我看到了医院与医院的巨大差距,也看到了由于平台的不同,个人在成就上的差距。但不管医院的发展,还是个人的成长,其实,还是有规律可循的--医院也好,个人也好,只要有明确的发展目标,通过组织成员不断的努力,把大的项目分解为小的行动,当所有的行动都服务于大的目标时,梦想是能够实现的。我们完全可以告诉我们医院的员工,别的医院能够取得的成就,我们也是可以做到的。凡是我们曾经努力过,后来又放弃的,都是内心缺乏配得感,不相信自己可以拥有一个伟大的梦想。几百项的国家自然基金都是从第一项开始拿到的,只要实现零的突破,就可以逐渐累积。有志向的员工和没有志向的员工是完全不同的。当我们追求梦想时,即使梦想未必能够完全实现,但在追求梦想的过程中,我们会培养很多优秀的特质。其中尤其重要的就是培养了配得感,每个员工都相信自己可以拥有梦想,每个员工都可以为自己的梦想每天去做一点点时。

    四、 借鉴方法,持之以恒

    本次参观行程的首站是天津医院,与我们医院同具骨伤科航母盛名的天津医院有强大的急救中心和专科齐全、技术领先的骨伤科。仅仅创伤方向就有11个专科,脊柱4个,关节专科4个...先进仪器设备总值近4个亿。一个下午的参观给我留下深刻的印象:

    (1)医院管理方面,术业有专攻,医院将后勤、物管和器械消毒业务大量外包,高效且降低成本;

    (2)物管系列人员,如导诊人员、电梯控制人员西装套裙,淡妆挽髻,干练又亲和,成为医院品牌形象的加分项;

    (3)专业人管专业人,医务科长是高年资骨科医师出身,对医院的骨科专科设置和发展有清晰系统的思路,深入了解骨科内部的运作情况,在骨科管理规章制度拟定上,定一个灵一个,抓一项成一项;

    (4)全体职能人员集中在同一空间上班,办事流程一体化,大大提高工作效率。

    行程的第二站是久负盛名的301医院,301医院既有对军服务,也有对民服务,既肩负着拥军的任务,也立足于为人民服务,既解决疑难杂症,进行科研攻坚,也要解决大量门诊及住院患者求医就诊管理问题,拥有复杂的医院管理系统。让我印象最为深刻的就是医院管理研究院,研究院下属部门设置包括:标准化管理科、ERP、质量控制等部门,其中ERP部门自成立,已经运行六个年头,因应医院每年的管理要求不断调整,着力于运营管理和精益化管理。让我最深受启发的是和医院质量控制科姚远科长的交流,她关于质量控制的一些思路和做法值得借鉴:

    (1)明确科室的定位和职责非常重要,质量控制科是2010年成立后经过一段时期的磨合,职能部门才达成共识:凡是环节质量都归质量控制科负责,着力于发现医院的问题,指出问题所在,交付其他部门去做后续处理工作。

    (2)定位职责清晰之后,日常工作就能够有条不紊的开展,包括每日对环节质量指标的动态监控,每周一次质量简讯,每月一次质量通报,定期的专家质量专题讨论会。

    (3)工欲善其事必先利其器,没有质量指标监控系统,质量管理工作很难做好。由于有研发团队长期驻点开发,301医院的运行病历信息监测系统很完善,能满足他们大量质量指标监控工作需求,主要查核心制度的落实。其中会诊、输血都是专项检查。是否按时执行,执行效果如何,由当时科室双方交叉评价,然后系统定期汇总评价结果。他们非常注重手术质量管理,其中术前是手术质量最重要的环节,术前讨论、人员资质、层级、评估表,专科指标由专科制定后,组织专家讨论,统一意见后嵌入模板。系统可以实时监控,并定期汇总,没有完成相关表格的纳入绩效考核。分级手术有人员库,但保持每年更新一次。有重点监测人员名单,如新晋升人员。

    (4)充分发挥老专家的作用,301医院有一个很宝贵的资源就是东西两院的退休老专家,这帮老专家地位尊贵,经验丰富,治学严谨,认真负责,常态化的回来协助工作,定期召集他们参加质量专题讨论,对于质量工作开展起到良好的指导作用。(5)质量管理有规律可循,可以运用科研思维找规律,定方法,多实践,敢试错。他们会查阅大量文献,把各种方法列出来,科室内部讨论,确定方法,然后就开展工作。比如术中质量管理,他们查阅文献后,发现出血量、麻醉量和手术时间都会影响手术质量。超过3小时以上的,术后并发症发生率上升了20%。所以将所有手术时间超过3小时的手术都纳入监控系统,提醒医师注意防止并发症。

    几天的外出,在生活方面,我依然保持早起走路和静观的习惯。初秋凉爽,看到北京美丽的日出,感受到静谧的安宁。在自我对话中,“梦想唤醒梦想”,“生命影响生命”,两句话一直在内心回荡,从公立医院改革蓝图,到拥有百年医院,需要敢为天下先的魄力,需要统整所有资源的整合能力,是天时地利人和的结果。不管怎样,拥有梦想的人生是美丽的人生,因为梦想是可以分解的,是可以通过努力一步一步实现的。 “生命影响生命”,在追求梦想的道路上,点燃了自己的生命原动力,有了利他之心,许下利他之愿。希望让自己成为更好的自己,能够为这个梦想添砖加瓦。

    相关文章

      网友评论

        本文标题:天津北京行之医院参观思悟

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/gxszxqtx.html