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客户对疑义的分析

客户对疑义的分析

作者: 张艺馨_7866 | 来源:发表于2020-12-03 22:33 被阅读0次

第三个是对销售服务的疑义

在销售的过程中,顾客的疑义通常比较多,除了对价格的疑义,还有对购买时间和交货时间的疑义,再就是对推销服务的疑义,和对产品实体的疑义。在这里我们要讲的就是第三个对销售服务的疑义。

销售服务内容丰富,既包含了业务技术方面的内容,也包含满足顾客心理需要方面的服务,在这些项目上顾客都可能产生疑义。

在具体的业务方面的疑义,销售员可以让专业人员进行解答,如果是按心理需要方面的疑义,可以根据实际情况来解答。

然而,对销售服务的具体疑义主要包括:对质量保证服务的疑义,对安装、调试及检修等现场服务的疑义,对备品配件供应服务的疑义,对技术培训服务的疑义以及对满足顾客心理需要服务的疑义等。

总的来说,顾客的疑义包括售前,售中,还有售后方面的问题。

具体的情况要按实际情况来定。

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