团队最重要的价值是默契,我们的默契就体现在具备共同的工作技术标准。我们的标准,决定了公司的服务品质。
经过一天的讨论,我们把2018年的工作技术标准做了厘清,这1年我们就使用这些标准。
1)任何时候给人家一张清单,以示礼貌;白纸黑字比口头更加优越地方在于他有证据的效力,给人家清单,说明我们是经过深思熟虑的。
2)不谈信任,只谈确认。二次确认,保证信息传导的准确无误,无论对客户还是团队内部都应该善于确认,确认避免了出差错,重复犯错的可能。
3)做任何事情之前,都要有准备,至少有一个简单方案;
做好一件事情,90%靠准备的,至于演绎的那10%的精彩,全是因为90%的功劳。
4)沟通的时候说重点,汇报稿用一张A4纸完成;
时间高贵,别啰嗦,珍惜人家的时间,是美德。惜时如金,是生命教育;守时如玉,是道德教育;审时度势,是智慧教育。
见重要的人,做重要的事!
5)手账是必备的工作工具;
这是沟通语言,这是链接工具。
6)重要的资料迅速索取,并存入印象笔记。
建立知识库,就是工作的武器弹药库,可以大大提升工作效率。
7)名片的背后必须有卖点,卖点要有故事;
给客户讲卖点,给客户讲买点,是最道德的。因为这个和客户有关,至于你自己的故事,有时间再说!
8)准确无误的干好简单的事;
关键是前4个字。
9)我们给客户的是成品,半成品绝不出门!
我们贵的不是价格,是品质。
我是杜平,教育策划人。
我创办的九源教育--专注中国职教项目咨询与策划10年的品牌策划机构。
10年,服务职业学校200余所,策划项目153个,培训中职教师15000人。
2016年公司新增名企游学项目,带领中国企业家进入日本名企,拜访商界名流。
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