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0160 沟通信息的重要性

0160 沟通信息的重要性

作者: 在学习的蜗牛 | 来源:发表于2024-02-14 23:58 被阅读0次

十分钟后,你打电话来询问我是否已经到达。我回应道:“我到了你爸妈这里。”你似乎有些不耐烦,突然提高声调质问道:“你为什么不直接过来接我?”我愣住了,原来你期待的是我能直接去接你,而不是等到我到你爸妈家后再过去。

在车上老婆说外面有点冷,我关了主驾车窗,副驾车窗留了一道缝。你接着又说“右边,右边。”我以为你是要我走右边的车道,于是我回应:“知道,知道。”然而,你却不满地说:“我是要你把右边的窗户关一下!”我才恍然大悟,原来是我理解错了。

有时候,即便是简简单单的几句对话,也可能因为双方站在各自的角度上,表达不够充分,导致对方对意图的理解出现偏差。例如,你说“你要过来接我”,但你没有明确说明是“现在”要过来接我,我可能就会理解为“我会过来接你,但不一定是现在”。同样,我如果想说“等会儿过来接你”,也可能因为没有表达清楚而让你误解。

这种沟通中的信息差和误差是常见的,也是沟通的重要性所在。信息的完整对接是沟通的关键,如果双方只说了话的前半段,后半段却没说清楚,那么很可能就会出现“牛头不对马嘴”的情况,使得对方感觉自己的意思总是被误解,感觉自己在“对牛弹琴”。

因此,在沟通中,我们需要更加注意表达的清晰性和完整性,尽量站在对方的角度去思考问题,以确保信息能够准确、完整地传递。只有这样,我们才能避免误解和冲突,实现有效的沟通。

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