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【沟通技巧】批评要注意方式方法

【沟通技巧】批评要注意方式方法

作者: 若竹人生 | 来源:发表于2021-05-02 23:00 被阅读0次

有效的批评往往能一针见血的指出问题的实质,而絮絮叨叨的斥责会增加被批评者的逆反心理。

要做到有效的批评,就必须注意批评对象和场合的不同,改变批评的方式和语言。

在现实生活中,人们在思维能力和心理素质上存在着明显差异。因而对待批评的态度和认识错误的程度也会有所不同。

有的人一点即通,知错便改;有的人虚荣心强,不愿听逆耳忠言,管理者对这种人进行批评,应该讲求方法不宜直接进行批;有的人思想基础好,性格开朗,乐于接受别人的批评,管理者对他们即使批评的言辞直露、激烈一些,他们也不会因此而耿耿于怀;还有的人执迷不悟,或对自己的过错矢口否认,这种人最好进行有理有据的直接批评,促使他们尽早的认识和改正自己的错误。

有效批评的几个标准:

1)批评之前先使自己冷静

如果不先使自己冷静,批评就会变成怒骂或是愤怒。

2)理由充分明确

要让被批评者了解,何以被斥责?只要批评的理由明确,而且合理,被批评的人定会心服口服。

3)勿伤自尊

批评的目的在于“育才”,因此必须考虑到不伤及被批评者的自尊。

4)考虑到时间、场所、状况

批评人时必须顾及他的面子,尽量在一对一的情况下冷静的批评。

5)批评的利落

批评要简洁利落,切莫拖拖拉拉。

6)批评之后,立即转变氛围

批评结束后,若对他进行鼓励以及认可,相信她会更加愿意去改进。

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