文：萧理查德
01
在直销行业，几乎每家直销公司都会给它们的直销员和经销商一些简单的工作指引。
这些指引一般都会围绕着这几项工作：
销售、分享、招募、服务、跟进、组织会议、参会、培养、复制
虽然不同公司有不同的表达方式，但是这些工作都是从事直销不可缺少的基本工作。
因为每家直销公司的奖励制度都不同，工作的侧重点也会随着不同。
如果直销公司想看到销售团队培养某种习惯，它的奖励制度就应该围绕着那种习惯来奖励销售团队。
02
在以上这些工作当中，我个人觉得服务与跟进是最关键的工作之一。
可能服务与跟进不像销售或招募那么直接能带来结果，但它却是主要能确保持续出结果的一项工作。
今天我来和大家分享四种主要跟进工作。
从字面上，服务与跟进一点都不难理解。
简单来说，我们可以理解跟进为有目的性的与他人接触和联系。
比如跟进一个顾客下单、跟进伙伴一步一步实现目标、跟进伙伴让他逐渐对直销产生兴趣等。
03
服务与跟进的特质
1. 它的广泛定义就是认识后或开始接触之后的第二次联系。比较狭窄的定义是注册加入或首单后的第二次联系。
2. 它是销售和招募前后的工作。后续工作的比重会比较多。
3. 跟进必须要有清晰的目的。没有目的的跟进是不合格的跟进，因为“跟进”了也不会有结果。
4. 跟进过程中必须要加深与对方的关系，建立彼此的认识和信任。彼此的理解和信任可以被理解为跟进的“轮滑剂”。
5. 跟进其实没有固定的方法。跟进应该采用什么方法完全取决于双方的关系和个性、跟进的目的、场合和时间。
比如老乡可以用比较直接的方法，而刚认识的朋友需要用比较委婉的方式。
04
因为跟进的覆盖面太广了，我把服务与跟进分成四大类：加入、下单、转型、成长。
注册加入
不管哪家直销企业，在大陆从事直销行业就必须有注册加入的手续。
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