又是开会整顿的一天,主要还是围绕xx培养失败和LJC现在目前状态的问题。
大致有几个方向需要改进:
1.微信朋友圈一天一发,要有原创性;
2.技术案例三天一篇;
3.洗车尽量在前面抢着洗,洗完车外面先吸尘;
4.客户的话术优化:
例如:客户嫌路程远怎么办?
我们根据他的车型扩散他的保养项目,他是多少钱,然后按照他的路程费用按原来总保养费用里面减100块钱。
例如:如何让客户感受到服务细节?
送车的时候要站在门口为车主提醒往来车辆,顺便说一句,路上注意安全。
做完维修保养后问车主忙不忙,不忙就帮他洗一个车,让车主耐心等待一下。
如果车子忙,那就帮车主把车试好,然后把车子交给他,说空了以后再帮他洗车。
网友评论