实际工作中,想要准确说清楚一件事是不容易的。
例如,在金融公司工作,工作中可能会听到这样的对话:“大概有1万多人申请贷款吧”“有很多人都没有申请通过”“感觉咱们的审核太严了”。
同事之间这样闲聊说话没什么问题,但是如果是向领导汇报或者是数据分析师在回答业务部门问题的时候就不能这么说了,一定要用准确的数据和指标来描述清楚。
例如上边的对话可以改成:
5月4日新申请贷款用户10450人,超目标达成1450人;
5月4日当日申请贷款用户10450人,当日通过2468人;
截至5月6日,5月4日申请贷款的10450名用户中有3690人通过申请,申请通过率35.31%。
上面通过一个指标“申请通过率”说清楚了申请贷款用户的情况。
但是实际工作中,往往一个指标没办法解决复杂的业务问题,这就需要使用多个指标从不同维度来评估业务,也就是使用指标体系。
指标体系是从不同维度梳理业务,把指标有系统地组织起来。
简而言之,指标体系=指标+体系,所以一个指标不能叫指标体系,几个毫无关系的指标也不能叫指标体系。
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