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脉达 | 医美机构如何突破营销瓶颈?

脉达 | 医美机构如何突破营销瓶颈?

作者: 山里有只小麋鹿 | 来源:发表于2018-09-06 18:40 被阅读43次

随着生活水平的提高,人们对自我形象的要求也越来越高,这也给医美行业带来了巨大的市场。由于市场规模快速地扩大,我国的医疗美容机构如同雨后春笋,四处开花,经营者们带着投资的热情与市场高额回报的期望勇敢闯入,这种非理智的投资加快行业过剩,无序化竞争加剧。

想要在这些医美机构中脱颖而出,除了自身的技术之外,依靠宣传扩大影响力也是必要手段。

医美营销经历十几年的发展,从平面户外广告到电视媒体传播,从互联网弹窗到SEO优化,从竞价点击到第三方平台,从美容院合作到众筹共赢,每一次都步步惊心,企业的投入如同赌博,下注很给力结果却茫然。

一家医美机构每年投入几百万甚至上千万的营销费用,但巨额营销费用带来的“投入产出比”并不高。

对于医美行业来说,造成高投入低产出的原因可以总结为以下三点,文中也介绍了一些解决办法,希望能为您带来一些可供借鉴的启发。

一是同质化严重。

产品、营销的同质化,一直以来都是医美行业想要突破的瓶颈。大多数的医美机构的引流方式惊人的一致:“搜索引擎+户外广告+线下中介”,同质化严重注定会经历一番厮杀伤亡惨重,这就意味着:虽然未来医美O2O市场蛋糕越来越大,但竞争会更加激烈,市场格局也会发生新的变化,现在已经投身其中的资本无一能免。

解决办法:发掘核心技术,避免广告同质化。技术要做到“人无我有,人有我优”,当你拥有了市场“独一无二”的核心技术,即可增强核心竞争力,又可以有效减少竞争对手,如果技术上大同小异,则需要在产品概念上多下功夫。

二是复购率低。

医美行业是一个消费频次相对低的行业。对于医美行业来说,重度求美者只占其中很小一部分,而重复进行消费更是少之又少。这就导致了用户一边获取一边流失的情况。

解决办法:如果老客户在医美机构的消费体验良好,医患关系和睦,对机构也会产生较大信任感,这时候向老客户推销可重复消费的美容产品,有很大概率留住老客户。

三是信任危机。

时代互联网化后,用户的安全意识逐渐加强。随着搜索引擎危机事件被不断爆出,如“魏则西事件”等,网络推广深陷信任危机,整形营销圈政策变动连连,先是受广告法影响对于内容页的严格审查,后是搜索针对医疗服务类广告的内容新一轮严打开始,用户在进行消费时更是慎之又慎。这一切都极大程度上加大了医美行业的获客成本。

解决办法:既然顾客对美学设计师的能力、专家的技术等方面比较关注。那么机构在广告营销、销售工具、院内氛围营造、成交话术等方面进行塑造,用大篇幅重点包装美学设计师和专家形象,使顾客产生很深的信赖感和成交欲望。

那对于从事医美行业的企业来说,应如何突破营销方式单一化的现状呢?

北京凯润婷是一家自创立至今有30余年的资深医美机构,在暑期之际,医院结合脉达红包插件,做了一次非手术类项目的促销活动。此次活动通过低价引流,带来了140个有效报名名单,在咨询师的转化下,促成了许多高额成交单。

活动仅花费700元,带来有效名单140个,在一周内到诊人数比平时多了22%,获客成本仅为5元,与传统医美数千元的单人拓客成本产生了明显对比。

此次活动成功盘活了老客户,有效报名名单中,老客户占比82%,价格相对较低的非手术类项目活动也推动了手术类项目的成单。老带新模式下带来的新客户、成单率、成单金额、升单率高于普通客户。

本次活动的执行还调动了各部门的积极性,实现了全员营销。脉达传播数据平台,一个集品牌曝光、吸粉、获客于一体的裂变神器。以微信这个最大的关系网络平台为切入点,在脉达平台创建文章内容,通过大众最爱的红包为激励媒介,实现用户的裂变增长,配合脉达传播后台的数据追踪功能,获取到目标客户,进而攻破企业获客难题和品牌宣传。

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