我们生活在社会上，有很多的事情展开。开朗的朋友，通过社交，找人聊天来排忧解难，内向的朋友，习惯通过独自相处，和内心对话，看书和作者对话交流来，解答困扰。寻求爱，和谐的人际，无论哪种方式，都以为是在和志同道合者交流 。这样的交流过程，偶尔会产生和谐关系，也会带来不良的人际。
在每个人的不同社会活动中，人和人的沟通有时无意识的产生了矛盾和苦恼。
有时我们以为是为对方着想，无形中加入了暴力（除肢体的暴力外，语言的暴力也是具有很大的杀伤力）本书提倡的非暴力沟通，可以通过：观察、感受、需要、请求。来培育尊重和爱。学习不带评判和评估，表达感受。
当我们在表达自己时，不带指责的述说自己的观点，停止在自以为是的道德正确里，批判他人，这样的表达，对方会更容易接受。如果对方在听了你的意见后，没有因为压迫和害怕而接受的观点，可以使沟通得到尊重和有效的循环，促进双方的成长。
现在在和家人的沟通中会，会去观察和父母的对话 ，那些引起矛盾，发生争执的起因，亲人间的沟通环境中，语言暴力总是多于赞美和鼓励。这种异化的沟通，造成爱的缺失和蒙蔽。处在这样的家庭氛围中难免需要找寻，和尝试运用非暴力沟通来使家庭成员间相处和谐。
在如何分析，运用书中提供了很多方法和见解。
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