妥协

妥协

前几天报了一个旅游团，由简阳去泸沽湖，一个人420元。七号早上出发，住西昌。八号一早，兴致勃勃的前往泸沽湖。汽车刚要上高速，前方传来消息，盐源县和西昌交界处山体严重滑坡，无法通行。至少耽误一天行程，旅游团有两个方案，返回和等待。全车人都愿意等一天，毕竟都是奔着泸沽湖而来，就这么返回情不愿；向往的泸沽湖这么近了，不去看看，心不甘。旅游社的要求加六十元费用，二十车费，四十住宿，中午晚上两餐自理。多数人都接受了，而有人发现了问题，车未坐，怎么还要付费？原来是包车费！她一分析，大家都发现了漏洞，七嘴八舌的争取，派人去谈判，结果车费由旅游团付。交了四十元的住宿费，自己在西昌游玩一天。

九号一早，满怀期待。得到的却是坏消息:道路未通，时间待定。那就只有返回了！同路的两个大巴车的游客，欣然接受，上车走人，分钱未退。

我们车上的人肯定不会同意的，上车了就没谈判的余地了。于是，大家坐在酒店大厅谈判。

公司说按成本算，已经亏本了，没得退的了。大家的意思，四天行程，除去我们自费的一天，才一天，应该退余下三天的费用。

导游是九寨沟的，藏族人，黑黝黝的肤色。二十八岁，都有十年的导游经历了。虽小学未毕业，但普通话还比较标准，平时也不多话，带有少数民族特有的憨厚和耿直。他自我介绍时候就让大家叫他“小牦牛”。

小牦牛面红耳赤的争辩和解释，大家无动于衷，坐那里纹丝不动，因为大家都知道，他比我们急，马上带团回去，他还有下一个行程，继续带团。

对于旅游团的答复，大家肯定不能够接受，而且还有人很愤怒，要打热线电话。而我全程没有说一句话。看大家闹哄哄的，一时半会也没结果。我把小牦牛叫面前，把大家的意见归纳一下，简洁明了的告诉了他。

他听懂了，去打电话争取几次，最后公司愿意退费四十块，比起交的四百二来说，按比例算，显然比较少！

大家肯定不满意，对半退也是二百多嘛！

其实关于低价团旅游，我也曾经做过调查。前年我们去若尔盖草原，三天一百八十元！光是车费都不够，还要吃住。司机也给我说了，进一个购物店有五百块钱的油票，公司也许还会有提成，靠这个来支撑旅游团的费用。

我也查了一下，这次泸沽湖旅游的情况。简阳到西昌大概一百八十多的车费，再去泸沽湖是一百三十多的车费。我们的团费，就是往返的车费都不够！今天直接回去了，没有购物，来回跑的车费公司要负担，还有酒店和伙食的费用，也许定的酒店和门票还有些违约金。我想:公司肯定亏本了。按理说，公司有亏有赚很正常，亏本也与我无关，但在亏的基础上，我们再挖一锄，有些于心不忍。特别是面对左右为难的小牦牛！

大家各抒己见，各执一词，互不相让！黑黝黝的小牦牛，涨红了脸！最后说:“十年导游，我第一次遇到这种事情，我自己给大家每个人贴二十元，加上退的，昨天收的，一个人退一百元。”他的诚恳的表情，打动了我。我想劝大家退一步，又怕众怒难犯。

最后又提到了小孩多交了两百的费用，他也坦然的答应退！

有人要求退了钱才上车。小牦牛愤怒的说:“我身高有一米七，我还是一个男人，而且还是少数民族的男人，我说话绝对算数！”

我实在看不下去了，一声吼:“走起～”背起背包，离开了座位，多数人都应声而起，上车了。

在车上，有人给我说:“谈判就是妥协的艺术，我们不妥协，他就会妥协！情况对我们有利，如果我们坚持下去，退两百也是有可能的！”

道理我都懂，多一百元我也不拒绝，不争取这一百我也不遗憾。我只是客观中立的看待了低价旅游的现实，设身处地的替小牦牛着想，谈判是妥协的艺术，我不是向对方妥协了，我只是妥协于内心的那一丝善良。