是什么让人产生仇恨？看看那些被仇恨点燃的人性之火、激发的骇人力量以及催生的人间惨剧。这种力量有时是如此地顽固，以至好像穷其一切可能的手段都无法彻底消解。你会惊异乃至恐惧这种力量，并不由地发出上述追问。
你可以将其理解为一种情绪反应。其通常源于恐惧、愤怒或受伤感的强烈敌意和厌恶感。
这种情绪反应是一种呈金字塔的递进发展。在其底部是一种对他人的偏见态度产生的感受，比如认为某些群体野蛮、懒惰或愚蠢的刻板印象。这些偏见态度和情绪奠定了那些初级或轻度仇恨的基础，如欺凌、排斥或侮辱。
如星星之火，如果这些情绪反应不加控制，那么可能会在金字塔上再上一层，比如，歧视可能就会被自然地接受。
再向上发展，某些人会实施暴力或仇恨犯罪。只是认为自己的存在方式优于别人，没有其他任何理由的的情况下，他们就可能威胁或伤害他人，或毁坏他人的财产而毫无犯罪作恶等愧疚之心。你可以说这是一种群体环境下的无意识，也可以说是思想观众长期固化下来的行为方式，无论外人如何不可理解，事实上却毫无疑问的在广泛发生着。“我没错”一定是当事人最为一致的认知。每当看到这样的案例，善良的人们都会感到人性之恶散发出的冰冷的寒意。
最顶端是种族灭绝，即意图摧毁一个特定群体。两次世界大战给人们展示了这样的例子。
我们更关注如何防止仇恨的产生以及如何阻止仇恨的升级。把仇恨理解为情感反应提供了一个角度。中国人有釜底抽薪的成语，消解仇恨应该从金字塔的底层着手，在下层的偏见情绪、态度和行为阶段就采取有效措施，以防止仇恨的升级。
所以，留意观察你身边的人，如果听到类似的言论，要及时果断勇敢地挺身而出。也要向内观照，善于体察自己，对有关仇恨的信息清醒的认识和理智的判断，防止被各种不良情绪所左右。
仇恨如烈火，伤害的不只是别人。如同驱散黑暗的是光明，化解仇恨的必定是人性中的善良。
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