在现今如此快节奏的社会,如何让你的产品、思想或是某种行为,迅速且广泛的传播?
社会影响,依赖于口头传播,而口头传播要达到疯传的效果,需要具备强大的感染力。
《疯传》的作者——乔纳·伯杰,现任宾夕法尼亚大学沃顿商学院,市场营销学教授。他的研究及想法,曾被《纽约时报杂志》评为年度最新概念之一。
经过大量的实验论证,他总结出,使传播具有感染力的六大原则是:“社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值和故事”。
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01、社交货币
像人们使用货币,能够购买商品和服务一样。使用社交货币,获得家人、朋友和同事的更多好评,以及更积极的印象。
研究表明,超过40%的人,谈论的话题,都体现着他们的个人经验与私人关系。
自由表达与披露信息,对个人来说是一种内在奖励,共享的意愿,也是社交媒体与社交网络能够流行的基础。
——如何铸造社交货币
1、内在吸引力。
打破常规,提出有悖于人们的思维定式的产品、思想和行为,来增加事件的内在吸引力。制造神秘和争议,也是产生非凡吸引力的两大要素。
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2、杠杆原理。
每年有1.8亿旅客进行航空积分累积,但只有不到10%的人真的兑换里程。为什么呢?因为这是一个游戏。
参加这样的晋级游戏,可以让灵长类动物找到社会中的优越感,这就是杠杆原理。
杠杆原理要求我们通过游戏,放大客户的感受,需要创造一种度量标志,让人们知道并记录自己所达到的成绩。
这也意味着,需要帮助人们显示成就,以表明自己比别人做得更好,达到了更加优越的水平,增加了自己的社交货币。
3、使人们感觉像自己人。
进入一个小圈子,会更加乐意和别人分享自己的特权。
就好像闺蜜们说“别告诉别人”,这样的消息传得最快。稀缺性和专用性是这个策略的核心。
4、调动人们的成就动机。
为什么有时候义工工作,比拿了钱的员工更卖力?因为,金钱会腐蚀个人的成就动机。给他们道德感,而不是钱。
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02、诱因
如何用一些刺激瞬间,激活人们的记忆,让他们想到品牌相关的内容?这种刺激,就是所谓的诱因。
诱因刺激了口碑传播行为,并在一定的刺激过后引发后续行为。
——为什么人们更加喜欢谈论某些特定的产品?
因为这些产品,使人感到新奇有趣,所以广告商也经常会努力地设计出,令人震惊而惊喜的广告,来引起人们的谈资。但事实果真如此吗?
作者与其同事,在进行了大量实验研究之后,得出一个令人沮丧的结论:兴趣大小、新奇性、刺激水平,与人们谈论产品的次数没有关系。
那么究竟是什么因素,促进了口碑传播行为?口碑传播又分为哪些类型?
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——口碑传播
1、临时口碑传播。
发生在刚接触事物的时候,并且人们只会简单地宣传对此事物的细节体验。
研究证明,电影以及有趣新奇的产品,只能引起临时口碑传播。
2、持续性口碑传播。
会在很长一段时间内持续,至少几周,有时要几个月甚至更长的时间,这种类型的口碑传播又是被什么所引起的?
——如何诱导人们的情感行为
1、产品的使用频率。
越是经常使用的产品,越容易引起人们的讨论。
所以让你的产品,和人们经常提及的事物发生联系,是一种不错的策略。
2、易于理解的思想和观点。
研究发现,在超市里播放法国音乐时,大部分的人都买了法国红酒;而当把音乐换成德国音乐时,大部分人购买了德国红酒。
3、周围的环境刺激。
把吃蔬菜的倡议印在餐盘上,要比在食堂外打个横幅效果好得多,因为在打饭的那一刻,这个诱因是最直接的。
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——有效诱因是怎样炼成的
1、最重要的是激活频率。
即刺激物,能够多么频繁地出现在人们的日常生活中。
比如:红牛和能量的结合;脉动和不在状态的结合;加多宝和上火的结合...
2、刺激频繁性,与刺激强度的配合度。
如果把一个产品,或一种思想,与太多的事情相联接,就会导致人们记忆得不清晰。
红色代表了太多东西,所以现在不能再诱发任何东西。
3、诱因发生地,与顾客消费行为发生时的联系。
广告里最好出现消费场景,否则大家会忘记。
明天继续分享疯传的后4个原则——“情绪、公共性、实用价值和故事”。明天见!
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