前几天眼镜坏了,问题不大,只需要把眼镜腿拧紧些。之前我已经去过好几家店,可是这些店的服务员住的质量不佳,基本上用不了几天就得再去找他们。这一次是我第三次去修眼镜了。
我找到一家眼镜店,店员听说是帮修眼镜,没有丝毫的拒绝和犹豫。她修的很仔细,反复调试,直到眼镜完全修好,之后又把眼镜仔细清理一遍,用眼镜布反复擦拭,直到镜片上一尘不染。看到这个店员这么认真负责,我都有点不好意思了。毕竟我没有在他们店里配过眼镜,毕竟这次维修他们一分钱不收。可是经过此事之后,我对他们店的印象非常好,以后真需要配眼镜的话,肯定直接去他们家。
维修眼镜并不能给他们带来生意,相反还会占用他的时间,可是这个店员把一份本不是自己份内的事做的比一般人的本职工作还要认真。
我遇到很多人在工作上恰恰和这个店员相反,他们把责任分得很清,不是自己的坚决不做。
我有个朋友,他说他们公司有这样的同事,每次找这同事帮忙的时候,同事的第一反应是这件事不是他的,如果需要他帮忙,向领导申请。即使一件很小的事,他都得如此要求,因为他觉得如果不让领导知道,给人做事就是白做了。
中国自古就有这么一句话,各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜。现在的职场中,也多是强调做好自己的本职工作,因而很多人在观念上,就养成了只做自己份内事的习惯。
而真正的做好本职工作,不仅要把分内事做好,对于分外的也得格外上心才行,不论事业单位、国企、私企都是如此。
在公司饭局上,总有这样一些人,他们很少动筷子,更多的是给领导倒茶、添酒。有一些人就看不惯,觉得大家一起吃饭,有必要那么的拍马屁吗?其实这不叫拍马屁,只是一种对领导的尊重罢了。
客户来你们市检查项目进度,在检查结束之后,领导安排你利用周末时间陪客户在周边旅游。你去不去?很多人内心是不想去的,因为这压根和项目就没关系,而且是在工作时间之外的安排。可是陪旅游、吃饭其实都是为了更好地维护与客户的关系,为了以后的更多的合作罢了。
海底捞在餐饮行业算是在份外工作上做的相当不错的了,你要说他们口味一定能有多好吃,那也不见得,但是他们的额外服务却让顾客有宾至如归的感觉。就坐之后,在等锅底的功夫,他们就给你送上围裙、手机专门的真空包装袋(防止油溅到手机上)、给长头发顾客提供橡皮筋等。这些看似都和吃饭无关,都是份外的事。
类似还有很多实例,有个很著名的买土豆的故事。
说有甲、乙两个人同时来到公司,一段时间后甲升职了,乙却没啥变化。于是乙找老板理论,老板就让乙去市场调研下,看有没有土豆卖。没多会乙回来了,给出了肯定答案。老板又问:”价格多少?“乙蒙了,想着你没让我问价格啊。于是又跑了一趟,问了价格。老板又问他市场上有多少斤,乙又不知道了。这时候老板又把甲叫来,让他去市场上调研下有没有土豆。过了一段时间,甲回来回复道:“老板,我去市场上看过,一共有六个小贩在卖土豆,基本上价格都在2元左右,他们一共有差不多2000斤的货,都买的话价格还能有优惠。我拿了一个带给你看看,另外我把其中一个商贩给请过来了。”
对于甲,他其实做了很多“份外”的事,但是却得到了领导的赏识。领导都不喜欢唯命是从,安排什么才做什么的员工,他们更喜欢积极主动、能够替领导分担更多工作的员工。
我们常常说干活要积极主动,什么叫积极主动?其实就是多做一些看似份外实际上并不是份外的事。
正如那个维修眼镜的店员,他看似做着一番份外的事,实际上赢得了一个潜在客户。
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