我们每天都要接触形形色色的产品和服务，无论哪个领域，都在追求一个“用户体验”，而所谓的用户体验说白了就是好不好用。但实际上，好不好用，看似是用户对某一产品功能上的需求，追踪其实质，其实是用户更深层次的有关内心、情感方面的需求。
对于传统企业来说，生产出来的都是实实在在、有实际作用的产品，用户在使用这些产品时，如果内心是否定的、不满意的，那这样的产品还有什么存在的意义呢？互联网时代，传统企业的思维方式也要跟着改变，不能蒙着头光生产，而不考虑用户真正需要什么，把握用户更深层次的需求是每个传统企业的必修课。
作为一个专业为传统企业提供互联网咨询策划的公司，西安沐晨电子商务认为对待用户要像看病，要直击痛处，如果只看到表面的需求，你就输了。例如他发烧了，来买冰块降温，但其实他此时最需要的不是敷冰块而是能快速退烧的药物，是健康的身体；再比如他来买一个茶壶，那企业生产出各式各样的茶壶就够了吗？远远不够，因为用户真正需要的不只是一个茶壶，而是喝茶这个最终的结果，那么企业就可以从茶壶延伸到茶杯、延伸到茶叶，甚至延伸到喝茶交友，这样就可以把一个茶壶的价值无限扩大化。
除了能提供满足深层需求的产品外，企业还需要重视的一点就是极致的用户体验，好的体验甚至会让用户一瞬间爱上这个产品，细节决定成败。现在缺的是产品吗？不是，缺的是有创新、能真正抓住用户需求痛点、为用户带来特殊体验的产品，就像21世纪从来不缺人，但缺人才！那什么才是好的用户体验呢？来自西安沐晨电子商务的李先生认为，就是用户使用产品的过程要简单、自由、效率高。
例如，你在某小区楼下开了一家快餐店，但是现在大家都不喜欢出门吃饭，更愿意定外卖，于是你也开通了外卖功能，但是从在平台上选餐到商家接单、再到骑手取餐、最终将饭送到客户家里，需要花费很长时间。但其实你忽略了一个问题，用户需要的不是外卖这种形式，而是最后吃到饭这种结果，而你的店刚好就开在他们家楼下，只是他们不愿意出门而已，如果此时你可以自己送饭上门，不借助外卖平台，那么他们就可以节省很多时间，用户体验自然就会好。
其实，生活中的各种产品或者APP，良好的用户体验细节实在是太多，简单一句话总结他们的特点，就是发现用户需求、解决需求痛点、让用户使用起来很简单、很舒服，就足够了。当然每个传统企业生产的产品各有不同，还要根据自身的特点从多个角度去思考。
网友评论